как Сбербанк, ценит и уважает своих Клиентов

22.10.2013 года в 9,00 часов утра, я, ------ ----- -------, пробовал зайти на официальный сайт сбербанка в личный кабинет, для того что бы перевести со своей сберкнижки 1000 рублей на свою дебетовую карту, это у меня не получилось. После этого, мне позвонили с номера +7 (800) 505-55-05 на мой мобильный номер телефона, который был указал в договоре в сбербанке. Представились сотрудником сбербанка России центрального офиса и сообщили, что у них произошел сбой системы и ведется работа с клиентами, у которых возникла проблема по входу в личный кабинет и попросили ввести логин еще раз и запросить подтверждение одноразового пароля ( кода ) по смс, который пришел с номера сбербанка 900 и его ввести, что бы система заработала. После введения полученного кода, с моей сберкнижки вместо 1000 рублей, которые я хотел перевести на свою карту, на карту были переведены все средства со сберкнижки- 302 000 рублей. При этом « сотрудник банка» просил меня оставаться на телефоне. На телефон стали приходить СМС, которые я не мог просмотреть, так как оставался на связи с « сотрудником банка». По окончании разговора, я посмотрев СМС, увидел, что с моей карты были переведены средства в сумме 98400 рублей на номер карты № 676196********2427 и 10,000 на номер сотового оператора - № 8 (905) 594-94-93. Заподозрив, что в отношении меня совершаются мошеннические действия, я сразу обратился лично в банк в течение 30 минут, там подтвердили списание денежных средств со сберкнижки и зачисление на карту, но дальнейшее списание они видят лишь на третьи сутки и попросили придти через три дня. Сотрудники банка посоветовали заблокировать карту позвонив в службу поддержки. Я 15 минут пытался дозвонится в службу поддержки банка, чтобы заблокировать карту и написать заявление о не согласии с операцией по переводу денежных средств. Карту мне заблокировали, но сообщили, что их официальный сайт не работает не работает уже второй день из-за сбоев в системе. Я отправился в ---------- отделение полиции, где подал заявление ст. лейтенанту полиции А.Н. Власову, о происшедшем мошенничестве. Только на 4 сутки, я смог взять выписку по карте для полиции, с остатком 193525,57 рублей, которую и отнес в полицию. Мне объяснили, что срок рассмотрения составит 30 дней, но уже через 9 дней, после подачи мной заявления и 5 дней с момента передачи выписки из банка, я получил ответ за подписью Начальника ------------ ОП ОМВД по------- району М.О. подполковника полиции ---------, о том что, ст. лейтенантом полиции ----- была проведена проверка и было вынесено решение об отказе в возбуждении уголовного дела по факты отсутствия каких-либо признаков преступления. Но 14.11 2013 года, заместителем Солнечногорского городского прокурора советником юстиции --------- было вынесено постановление об отмене постановления об отказе в возбуждении уголовного дела. Но 04.02.2014 года я получил ответ за подписью Начальника ------ ОП ОМВД по --------------району М.О. подполковника полиции -------, опять об отказе в возбуждении уголовного дела уже на основании того, что из ОАО «Сбербанк России» не был получен ответ на запрос на транзакцию счета. Судя по ответу из банка от 24.01.2014 года, возникает сомнение, что этот запрос вообще отправлялся в банк.