9973
1
Если у вас неожиданно пропали деньги с карты, не удивляйтесь...
Собрался я вечером 03.11 зайти в ближайший магазин, прикупить сметанки к свежему борщику. Уже на кассе неожиданно узнаю о нехватке средств на зарплатной карте, утром 04.11 проверяю баланс в банкомате: -350 тр!
Запрашиваю детализацию и звоню на горячую линию, подозревая мошенничество, с целью заблокировать карту до выяснения. Оператор поясняет, что все деньги списаны 02.11 в счет долга и на карту наложен арест судебными приставами г. Волгограда, а я проживаю в СПб. Присылает смс с номером Исполнительного Производства, по которому на сайте ФССП данные однофамильца (ФИО и дата рожд.) проживающего в г. Волгоград! Прям как в кино, но что то вообще не весело...
Перезваниваю снова на горячую линию, указываю на несоответствие и прошу заблокировать карту, на что получаю отказ - разбирайтесь!
07.11 посещаю Центральное отделение банка ВТБ 24 на Лиговском, с целью получить копию Постановления об аресте и получить пояснения по этому вопросу.
Работник банка, и подошедший ей на помощь зам, не смогли внятно ответить, мол приставы сами присылают номер лицевого счета подлежащий аресту, а банк не проверяет данные клиента! Мол, была у них уже подобная ситуация и ДАЖЕ вернули деньги! Так же не смогли объяснить, как дебетовая зарплатная карта может уйти в такой минус! И да, списания по долгам проходит без оповещения!
Более того, Постановление я могу забрать только через неделю, а пока только могу написать Обращение и ждать звонка в течении двух-трех дней. Правда копию Постановления, где вписаны данные другого человека, мне все таки выдали через час.
Там же на Лиговском, есть контора судебных приставов, иду к ним, где мне рассказывают о том, что обращаться мне нужно по месту прописки (прописан на Урале). И что у них разные базы и посмотреть как произошла ошибка они не могут. Ага, как списать - так единая база, а как разобраться - разные!
На проспекте, чуть подальше есть и Прокуратура, где советуют обращаться к приставам и прокуратуре в Волгоград. Тоесть, по их логике, если вас в подворотне ограбил эфиоп, то заявление на него надо писать в Эфиопии...
Так и не дождавшись звонка из банка, 10.11 звоню на горячую линию, узнаю номер Обращения и то, что рассматривать его будут в течении 7 рабочих дней!
Судебный пристав г. Волгограда, наложивший арест на мой счет, в телефонном разговоре утверждала, что виноват банк предоставивший некорректные данные о неплательщике.
Вчера 13.11 я обратился в ближайшее отделение банка за справкой для приставов о принадлежности лицевого счета, даже имея перед собой мою карту и мой паспорт, сотрудник распечатал справку с чужим счетом... Однако, тенденция!
Очевидно, банк набирает в штат людей слабовидящих или с задержкой развития, но от этого же не должны страдать клиенты.
Кстати, выданная все же справка, кроме номера лицевого счета и ФИО никаких больше данных не несет, как по ней что то доказывать.
Вторую неделю я не могу пользоваться своими деньгами, по сути у меня украдено 350 тр, при этом никто не виноват.
Банк и приставы перекладывают вину друг на друга, разбирательство судя по всему затянется надолго.
Обращаясь в банк/суд/и тд, по любому поводу, у клиента запрашивают полные ПАСПОРТНЫЕ данные, а тут ограничились одними ФИО и датой? Не верится!
Кто компенсирует мне моральные и финансовые неудобства?
Запрашиваю детализацию и звоню на горячую линию, подозревая мошенничество, с целью заблокировать карту до выяснения. Оператор поясняет, что все деньги списаны 02.11 в счет долга и на карту наложен арест судебными приставами г. Волгограда, а я проживаю в СПб. Присылает смс с номером Исполнительного Производства, по которому на сайте ФССП данные однофамильца (ФИО и дата рожд.) проживающего в г. Волгоград! Прям как в кино, но что то вообще не весело...
Перезваниваю снова на горячую линию, указываю на несоответствие и прошу заблокировать карту, на что получаю отказ - разбирайтесь!
07.11 посещаю Центральное отделение банка ВТБ 24 на Лиговском, с целью получить копию Постановления об аресте и получить пояснения по этому вопросу.
Работник банка, и подошедший ей на помощь зам, не смогли внятно ответить, мол приставы сами присылают номер лицевого счета подлежащий аресту, а банк не проверяет данные клиента! Мол, была у них уже подобная ситуация и ДАЖЕ вернули деньги! Так же не смогли объяснить, как дебетовая зарплатная карта может уйти в такой минус! И да, списания по долгам проходит без оповещения!
Более того, Постановление я могу забрать только через неделю, а пока только могу написать Обращение и ждать звонка в течении двух-трех дней. Правда копию Постановления, где вписаны данные другого человека, мне все таки выдали через час.
Там же на Лиговском, есть контора судебных приставов, иду к ним, где мне рассказывают о том, что обращаться мне нужно по месту прописки (прописан на Урале). И что у них разные базы и посмотреть как произошла ошибка они не могут. Ага, как списать - так единая база, а как разобраться - разные!
На проспекте, чуть подальше есть и Прокуратура, где советуют обращаться к приставам и прокуратуре в Волгоград. Тоесть, по их логике, если вас в подворотне ограбил эфиоп, то заявление на него надо писать в Эфиопии...
Так и не дождавшись звонка из банка, 10.11 звоню на горячую линию, узнаю номер Обращения и то, что рассматривать его будут в течении 7 рабочих дней!
Судебный пристав г. Волгограда, наложивший арест на мой счет, в телефонном разговоре утверждала, что виноват банк предоставивший некорректные данные о неплательщике.
Вчера 13.11 я обратился в ближайшее отделение банка за справкой для приставов о принадлежности лицевого счета, даже имея перед собой мою карту и мой паспорт, сотрудник распечатал справку с чужим счетом... Однако, тенденция!
Очевидно, банк набирает в штат людей слабовидящих или с задержкой развития, но от этого же не должны страдать клиенты.
Кстати, выданная все же справка, кроме номера лицевого счета и ФИО никаких больше данных не несет, как по ней что то доказывать.
Вторую неделю я не могу пользоваться своими деньгами, по сути у меня украдено 350 тр, при этом никто не виноват.
Банк и приставы перекладывают вину друг на друга, разбирательство судя по всему затянется надолго.
Обращаясь в банк/суд/и тд, по любому поводу, у клиента запрашивают полные ПАСПОРТНЫЕ данные, а тут ограничились одними ФИО и датой? Не верится!
Кто компенсирует мне моральные и финансовые неудобства?
Ссылки по теме:
- Она потеряла 100 тысяч долларов, одобрив добавление в друзья
- Муж твой - простофиля и ты тоже, раз живешь с таким
- Австралийский студент 2 года шиковал на ошибочно переведенные ему банком 2 млн. долларов
- Чем хвалятся богатые детки Албании
- Как снимают рекламу любого интернет-казино
И снимите розовые очки "Проблемы в любых госорганах решаются нормально"
Госорганы призваны решать проблемы, а не организовывать их на пустом месте!
Благо есть справедливость на свете, сотрудник СБ к которому я попала, был начальником. С пониманием отнесся к ситуации(чего я никак не ожидала), выполнил служебное расследование, вплоть до выпуска этой злосчастной карты, поднял документы итп. Выполнил откаты всех неправомерных операций в мою сторону, сказал, что виновные понесут ответственность(в чем я сомневаюсь конечно, но вдруг). В итоге досрочно загасила этот кредит, взяла кучу справок и документов о том что всё закрыто, так же взяла документы, что никаких счетов на мое имя нет, никаких продуктов я в их банке не имею.
В итоге кредиты обхожу стороной, пользуюсь старым добрым Сбером, уже много лет и никаких инцидентов тьфу-тьфу-тьфу нет.
Может это мне так не повезло с ВТБ, но судя по посту, я не одна такая.
Ну в итоге подключил. Мало того что я ее не мог активировать 6 дней. Т.к. налика при себе не было и кинуть на карту денег мне предложили переводов с другой карты. я так и сделал. Деньги шли 6 дней с учетом выходных. О том что они пришли и карта активна меня никто не уведомил даже. Хотя обещали.
Потом начались проблемы с банк клиентом на телефоне. Чтобы в него зайти нужно помимо отпечатка пальца еще и пароль вводить. Я его активировал полдня, а потом он взял и заблокировался. В поддержке сказали что не знают причину блокировки. Обещали разблокировать его через сутки.
Потом так же непонятно заблокировался счет.
Для того чтобы его разблокировать у меня спросили только ФИО и адрес. кодовое слово даже не спрашивали. Потом сказали что это косяк оператора. ТО есть вашу карту может заблокировать любой у кого есть ваше фио и адрес.
Перевод денег на другие карты в сбер например по платине обещали бесплатно. оказалось что 0.2%. Учитывая что у всех сбер это очень неудобно. и тебе со сбера никто кинуть бесплатно не может.
В общем я плюнул и через месяц поехал и закрыл нахер эту карту. вернулся в сбер и коплю мили как и раньше.