9589
6
И тут нет смысла говорить, что это только у моего сотового оператора так. Наверняка каждый пользователь "большой тройки" вспомнит подобный случай или примерно такой же способ относительно честного отъема денег у потребителя услуги.
Началось все как обычно "за здравие"...
Началось все как обычно "за здравие"...
Ну вы знаете как это бывает, однажды совершенно бесплатно мне была подключена услуга мелодии на звонок. Я конечно догадывался, что бесплатная она недолго и потом АВТОМАТИЧЕСКИ начнут списывать деньги. Ладно, думаю, отключу через месяц. Через месяц конечно забыл (на это собственно и расчет был у оператора) и принялся это делать месяца через два.
Захожу в мобильное приложение (21 век так то на дворе, удобно) и отключаю платную услугу.
Захожу в мобильное приложение (21 век так то на дворе, удобно) и отключаю платную услугу.
Благо оператор о мне побеспокоился и платные услуги сгруппированы в отдельную группу, чтобы было удобнее их контролировать. Ну отлично! Запрос принят, я расслаблен.
Проходит месяц, я обнаруживаю, что 100 рублей продолжается списываться с моего баланса. Как же так? Сам же помню, что отключил!
Захожу опять в мобильное приложение и вижу там, что услуга нифига не отключена:
Проходит месяц, я обнаруживаю, что 100 рублей продолжается списываться с моего баланса. Как же так? Сам же помню, что отключил!
Захожу опять в мобильное приложение и вижу там, что услуга нифига не отключена:
×
Я захожу и еще раз отключаю ее получая сообщение о том, что запрос принят. Единственное что еще могу сделать - нажать ПОНЯТНО! Ну мне и первый раз было понятно, а оператору то понятно?
На следующий день захожу, проверяю:
На следующий день захожу, проверяю:
Все как и было, услуга на месте, деньги успешно списываются, я чувствую себе "оленем". Пробую последовательность отключения еще 10 раз - толку нет. Стоит насмерть! Как вкопанная. Не победить никакими силами и измором ее.
Ладно думаю, ваша взяла, пойду отключу на сайте, хотя сайт там тот еще образец удобства для пользователя, но видимо такой "лабиринт" и предполагался, чтобы клиент что нибудь себе не отключил денежное для оператора.
Но не тут то было:
Ладно думаю, ваша взяла, пойду отключу на сайте, хотя сайт там тот еще образец удобства для пользователя, но видимо такой "лабиринт" и предполагался, чтобы клиент что нибудь себе не отключил денежное для оператора.
Но не тут то было:
Ну все! Обложили ироды! Деньги продолжаются списываться по навязанной мне бесплатной услуге, которую я третий месяц не могу отключить.
Как вы думаете, если в 21 веке если я пойду лично в салон связи с паспортом и попрошу их отключить мне бесплатную услугу съевшую бесполезно для меня кучу денег, может получиться так, что придя домой я обнаружу ее удобно устроившуюся у меня в личном кабинете как ни в чем не бывало?
А ведь если таких как я сотня тысяч человек, то взяв с нас по 100 руб. в месяц можно поднять 10 миллионов рубле за то, что мы и платить то не собирались. А если не дать нам отключиться от этой услуги, то можно миллионов сто поднять пока каждый не обратится в салон связи. Вот такой "ОстапБендеровский бизнес".
Мне вот интересно, они что на нормальных услугах мало зарабатывают, чтобы нужно было как то вот так исхитрятся вытащить сотенку другую из кармана клиента?
Как вы думаете, если в 21 веке если я пойду лично в салон связи с паспортом и попрошу их отключить мне бесплатную услугу съевшую бесполезно для меня кучу денег, может получиться так, что придя домой я обнаружу ее удобно устроившуюся у меня в личном кабинете как ни в чем не бывало?
А ведь если таких как я сотня тысяч человек, то взяв с нас по 100 руб. в месяц можно поднять 10 миллионов рубле за то, что мы и платить то не собирались. А если не дать нам отключиться от этой услуги, то можно миллионов сто поднять пока каждый не обратится в салон связи. Вот такой "ОстапБендеровский бизнес".
Мне вот интересно, они что на нормальных услугах мало зарабатывают, чтобы нужно было как то вот так исхитрятся вытащить сотенку другую из кармана клиента?
Источник:
Ссылки по теме:
- Американка выиграла 10 тысяч долларов, прочитав мелкий шрифт в страховом договоре
- Оружие, деньги и основа для бизнеса: и это всё про соль
- Берег мертвецов Аланг: распил советского флота
- Кот-клептоман из Англии начал приносить домой деньги
- Из-за ошибки искусственного интеллекта Сбербанк потерял несколько миллиардов рублей
реклама
Обычно личные кабинеты работают нормально, все услуги и подписки можно найти и отключить.
Основная проблема в том, что часто абонента без его ведома на другие тарифы перекидывают. А там и услуги уже дополнительные включены.
Так что почаще заглядывайте в свой личный кабинет и кабинет родителей...
Потом узнал, что на МТС есть услуга отключения контента в принципе) На Билайн могут разделить счета, типа, если на счёте для контента 0,списать ничего не могут. Правда и гарантию, что только этот счёт будут использовать дать не могут...
После письма с правильными юридическими вопросами, были полностью возвращены средства и принесены извинения.
Суть вопросов в следующем - подписки у т2 подключаются у сторонних организаций (которые правда имеют неявную связь с самими т2). Вы, как абонент не давали т2 права распоряжаться вашим счётом и передавать ваши персональные данные (ваш номер) третьим лицам. А т2 это сделала по факту, раз деньги уходят со счёта т2.
Сразу отключить не судьба?
А приложение сот.оператора работает вполне нормально.
Такое ощущение, что это очередной "человек-нытьё".