Часто, заплатив за недорогой номер в скромном отеле, туристы хотят получить сервис, как в президентском люксе. Чем же они чаще всего недовольны?
Скажите, а вы правда меняете постельное белье каждый день? А банные полотенца? Нет? Хм, странно..
А на второй этаж поднимаетесь исключительно на лифте? А на завтрак требуете борща и котлет?
Думаете у меня весеннеее обострение тихой шизофрении? Не... не угадали
А на второй этаж поднимаетесь исключительно на лифте? А на завтрак требуете борща и котлет?
Думаете у меня весеннеее обострение тихой шизофрении? Не... не угадали
Источник:
Я просто читаю отзывы об отелях, ибо занимаюсь подготовкой поездки и медленно офигеваю. Оговорюсь сразу, я не ищу отели класса 5* , я не рассматриваю номера супер-пупер-люкс. Нет, я смотрю обычные туристические варианты 2-3-4* без претензий на роскошь. И каждый раз, выбирая отели и читая отзывы я понимаю, что заплатив за 2* турист хочет, что бы сервис был как в 5* и желательно как в президентском люксе.
Итак, чем же чаще всего недовольны туристы в отелях? Сразу отмечу, что я беру лишь русскоязычные отзывы, что бы не говорили о разнице в менталитетах или о кривизне перевода.
1. Постельное белье и банные полотенца не меняют ежедневно
Вот когда я это вижу, то просто пытаюсь понять что люди делают с бельем и полотенцами, что требуют замены после каждой ночи? И это не пляжные отели, где полотенце можно утащить на пляж и там испачкать, это обычные гостиницы в городах. Остается лишь одна мысль, что на тех простынях каждую ночь кого-то лишают девственности, а полотенцами моют полы.
2. Мебель не новая
Ну тут я частично согласна, если кровать при любом движении скрипит как раненный слон, а дверцы шкафа отваливаются, то в адрес хозяина отеля летит много недобных слов. А если мебель не особо новая, но нормальная, тогда и повода для претензий не вижу.
3. Номер в реальности не соотвествует тому, что на фотографиях и в описании
Пару-тройку раз тоже на такое попадали. Что делать в таких случаях не знаю. Конечно, если приезжать в отель надолго, то можно, наверное и поскандалить, а если на 1-2 ночи? Как в таких случаях вы поступаете?
4. Отсутствие чайника, холодильника
Если холодильник я не считаю предметом первой необходимости в отеле, то отсутствие в описании номера чайника в 90% случаев повод не выбирать данную гостиницу
5. Не обновляют использованные шампуни, гели для душа, мыло
Сама с таким не сталкивалась, а вообще реально интересно это экономия отеля или косяк горничных?
6. Плохая звукоизоляция
Самая частая жалоба. К сожалению практически везде в отелях эконом и среднего класса идеально слышно что делают соседи сверху, сбоку, кто прошел по корридору и кто принимает душ. Я не знаю как в отелях класса "люкс", ну а остальным нужно просто иметь с собой беруши, если сон чуткий.
7. Косяки с оплатой проживания
Не раз читала в отзывах жалобы на то, что отель умудряется дважды, а то и трижды снять деньги за гостиницу и добиваться возврата приходится через поддержку Букинга или других сайтов бронирования. Я с таким не сталкивалась, а вот с тем, что списали сумму больше, чем надо столкнулась в Афинах. Попытка решить все на месте не увенчалась успехом, т.к. управляющий отелем нас даже слушать не стал. При этом ошибка то была всего на 12 евро и если бы управляющий ее признал, то я бы даже возврат не стала требовать. А так пришлось подключать Букинг и деньги вернулись.
8. Невнимательнось, грубость персонала
Для меня при сегодняшних реалиях, когда не турист бьется за отель, а отель за туриста это вообще нонсенс, но вот впевые сами столкнулись опять в тех же Афинах.
Приходим утром на завтрак ( он входил в стоимость номера), только накрылти поляну приходит управляющий ( да, отелю с ним очень "повезло") , спрашивает наш номер и громко начинает нам говорить ( так, что бы слышали все) что мы не имели права завтракать, ибо завтрак у нас не включен и мы должны заплатить. Достала ьронь, показала. Дяденька сказал "Сейчас выясню" и ушел к себе. Минут 10 мы тупо стояли и ждали . Потом не выдержали и пошли к нему сами. В резкультате управляющий увидел нас, буркнул "Ешьте, я ошибся" и все.. Ни извинений, ничего... Понятно, что я никому никогда этот отель не порекомендую и в отзыве все описала.
9. Овербукинг
Вы приехали в отель, а вас не ждали. Причины могут быть разные - от технического сбоя, до жопорукости персонала, но ведь вам от этого не легче? Мы в такую ситуацию попадали дважды. В Испании из двух номеров один оказался занят, как это получилось администратор объяснить не смог, потому что обе брони четко светились у него на экране монитора. В результате нам отдали номер следующих туристов, а уж куда заселили их я не знаю. Второй раз в Лиссабоне хозяин мини-гостиницы просто сказал, что про нас забыл и вообще у него куча дел. Мы приехали вечером, искать в незнакомом городе гостиницу уже не было сил, в результате мы спали на полужилом чердаке, а наши друзья на каких-то матрасах в полукладовке.
10. Неточная топографическая привязка отеля
Вам обещали, что от отеля до центра города 5 минут пешком, но видимо сильно погорячились, ибо за 5 минут вы доходите только до метро на котором еще за 10 доедете наконец-то до нужной точки. Вы купили отель второй линии от моря, но в описании забыли написать, что эта вторая линия находится в полутора километрах от пляжа.
Вот это единственный момент, которого можно избежать еще до бронирования- стоит лишь найти отель на карте и посмотреть насколько он реально удобно расположен.
Вот когда я это вижу, то просто пытаюсь понять что люди делают с бельем и полотенцами, что требуют замены после каждой ночи? И это не пляжные отели, где полотенце можно утащить на пляж и там испачкать, это обычные гостиницы в городах. Остается лишь одна мысль, что на тех простынях каждую ночь кого-то лишают девственности, а полотенцами моют полы.
2. Мебель не новая
Ну тут я частично согласна, если кровать при любом движении скрипит как раненный слон, а дверцы шкафа отваливаются, то в адрес хозяина отеля летит много недобных слов. А если мебель не особо новая, но нормальная, тогда и повода для претензий не вижу.
3. Номер в реальности не соотвествует тому, что на фотографиях и в описании
Пару-тройку раз тоже на такое попадали. Что делать в таких случаях не знаю. Конечно, если приезжать в отель надолго, то можно, наверное и поскандалить, а если на 1-2 ночи? Как в таких случаях вы поступаете?
4. Отсутствие чайника, холодильника
Если холодильник я не считаю предметом первой необходимости в отеле, то отсутствие в описании номера чайника в 90% случаев повод не выбирать данную гостиницу
5. Не обновляют использованные шампуни, гели для душа, мыло
Сама с таким не сталкивалась, а вообще реально интересно это экономия отеля или косяк горничных?
6. Плохая звукоизоляция
Самая частая жалоба. К сожалению практически везде в отелях эконом и среднего класса идеально слышно что делают соседи сверху, сбоку, кто прошел по корридору и кто принимает душ. Я не знаю как в отелях класса "люкс", ну а остальным нужно просто иметь с собой беруши, если сон чуткий.
7. Косяки с оплатой проживания
Не раз читала в отзывах жалобы на то, что отель умудряется дважды, а то и трижды снять деньги за гостиницу и добиваться возврата приходится через поддержку Букинга или других сайтов бронирования. Я с таким не сталкивалась, а вот с тем, что списали сумму больше, чем надо столкнулась в Афинах. Попытка решить все на месте не увенчалась успехом, т.к. управляющий отелем нас даже слушать не стал. При этом ошибка то была всего на 12 евро и если бы управляющий ее признал, то я бы даже возврат не стала требовать. А так пришлось подключать Букинг и деньги вернулись.
8. Невнимательнось, грубость персонала
Для меня при сегодняшних реалиях, когда не турист бьется за отель, а отель за туриста это вообще нонсенс, но вот впевые сами столкнулись опять в тех же Афинах.
Приходим утром на завтрак ( он входил в стоимость номера), только накрылти поляну приходит управляющий ( да, отелю с ним очень "повезло") , спрашивает наш номер и громко начинает нам говорить ( так, что бы слышали все) что мы не имели права завтракать, ибо завтрак у нас не включен и мы должны заплатить. Достала ьронь, показала. Дяденька сказал "Сейчас выясню" и ушел к себе. Минут 10 мы тупо стояли и ждали . Потом не выдержали и пошли к нему сами. В резкультате управляющий увидел нас, буркнул "Ешьте, я ошибся" и все.. Ни извинений, ничего... Понятно, что я никому никогда этот отель не порекомендую и в отзыве все описала.
9. Овербукинг
Вы приехали в отель, а вас не ждали. Причины могут быть разные - от технического сбоя, до жопорукости персонала, но ведь вам от этого не легче? Мы в такую ситуацию попадали дважды. В Испании из двух номеров один оказался занят, как это получилось администратор объяснить не смог, потому что обе брони четко светились у него на экране монитора. В результате нам отдали номер следующих туристов, а уж куда заселили их я не знаю. Второй раз в Лиссабоне хозяин мини-гостиницы просто сказал, что про нас забыл и вообще у него куча дел. Мы приехали вечером, искать в незнакомом городе гостиницу уже не было сил, в результате мы спали на полужилом чердаке, а наши друзья на каких-то матрасах в полукладовке.
10. Неточная топографическая привязка отеля
Вам обещали, что от отеля до центра города 5 минут пешком, но видимо сильно погорячились, ибо за 5 минут вы доходите только до метро на котором еще за 10 доедете наконец-то до нужной точки. Вы купили отель второй линии от моря, но в описании забыли написать, что эта вторая линия находится в полутора километрах от пляжа.
Вот это единственный момент, которого можно избежать еще до бронирования- стоит лишь найти отель на карте и посмотреть насколько он реально удобно расположен.
Ну и самые забавные и странные жалобы из отзывов на Букинге
Источник:
- Вместо обещанного кондиционера предложили фен
- Обнаружила в номере смешных насекомых
- Оставила в номере собаку, горничная почему-то не стала убираться
- Обнаружила в номере смешных насекомых
- Оставила в номере собаку, горничная почему-то не стала убираться
Источник:
Ссылки по теме:
- 15 самых дорогих номеров в отелях мира
- 13 необычных вещей, оставленных в отелях
- 15 удивительных отелей со всего мира, которые стоит посетить
- Лучше гор могут быть только отели в горах
- Как затроллить консьержа в отеле: самые смешные капризы постояльцев, которые были исполнены
Понравился пост? Поддержи Фишки, нажми:
Понравилось
24Новости партнёров
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаСамая частая жалоба. К сожалению практически везде в отелях эконом и среднего класса идеально слышно что делают соседи сверху, сбоку, кто прошел по корридору и кто принимает душ. Я не знаю как в отелях класса "люкс", ну а остальным нужно просто иметь с собой беруши, если сон чуткий. "
Жили в гостинице в гонконге. мало того, что в номерах были очень низкие потолки. примоем росте 170 см не получалось даже руки полностью вытянуть вверх. так еще шумоизоляция была ужасная. сосед чихал , мы слышали и чуть громче обычного желали ему "будь здоров" он говорил нам спасибо.. так и жили несколько дней. у соседа похоже был толи насморк, толи аллергия. чихал он часто и много..
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить Отмена