22949
2
Хотите знать как банк друзей превратить в качественный, годный банк? Легко.
Проверено в разных городах РФ, в разных отделениях, на протяжении многих лет.
Проверено в разных городах РФ, в разных отделениях, на протяжении многих лет.
Итак, вы обращаетесь со своей проблемой в этот банк. Вас посылают.
- Здравствуйте, у меня такая-то проблема...
- Вашу проблему решить невозможно. Спасибо, ваш визит очень важен для нас.
В этот момент вам необходимо произнести магическое заклинание. Пассы руками делать необязательно, вырывать несколько волосков из своей бороды будет лишним. Итак, волшебные слова.
- Вашу проблему решить невозможно. Спасибо, ваш визит очень важен для нас.
В этот момент вам необходимо произнести магическое заклинание. Пассы руками делать необязательно, вырывать несколько волосков из своей бороды будет лишним. Итак, волшебные слова.
ДАЙТЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ
После произнесения заклинания начинается самое интересное.
1. Жалобная книга находится на видном месте, в общем-то, ее просить и не нужно.
2. Жалобную книгу вам не дадут. Никогда, нигде. Вместо этого вашу проблему решат.
3. Сразу после произнесения магического заклинания вам скажут, что вам сейчас дадут жалобную книгу. Просто подождите.
4. После заклинания сотрудник Сбербанка свяжется с управляющим. Он придумает, как решить проблему. Они могут взять паузу и несколько раз вам перезванивать.
5. После заклинания Сбербанк превращается из говна, задача которого отфутболить клиента, в нормальный сервис.
6. Не вздумайте купиться на "объективные обстоятельства": программное обеспечение не работает, филиал закрыт, сейф утонул. Запомните: вы - клиент, вам плевать на любые "объективные" обстоятельства.
Почему работает это заклинание? Говорят, что в Сбербанке за каждую жалобу все отделение имеют без смазки. Лишают премии, могут уволить. А может быть это просто древняя магия. Это не важно. Это работает.
1. Жалобная книга находится на видном месте, в общем-то, ее просить и не нужно.
2. Жалобную книгу вам не дадут. Никогда, нигде. Вместо этого вашу проблему решат.
3. Сразу после произнесения магического заклинания вам скажут, что вам сейчас дадут жалобную книгу. Просто подождите.
4. После заклинания сотрудник Сбербанка свяжется с управляющим. Он придумает, как решить проблему. Они могут взять паузу и несколько раз вам перезванивать.
5. После заклинания Сбербанк превращается из говна, задача которого отфутболить клиента, в нормальный сервис.
6. Не вздумайте купиться на "объективные обстоятельства": программное обеспечение не работает, филиал закрыт, сейф утонул. Запомните: вы - клиент, вам плевать на любые "объективные" обстоятельства.
Почему работает это заклинание? Говорят, что в Сбербанке за каждую жалобу все отделение имеют без смазки. Лишают премии, могут уволить. А может быть это просто древняя магия. Это не важно. Это работает.
Источник: Facebook (запрещён в РФ)
Метки: Сбербанк книга жалоб
Да, со сбером надо иметь ввиду..)
Бывают у них косячки)
Как же достали такие индивидуумы, которые считают, что всегда правы, ведут себя как последнее быдло, хамят, а потом удивляются что их не любят. Хочешь быть правым изучай законодательную базу, а пытаться самоутвердиться за счет обслуживающего персонала это моветон.
Она попросила жалобную книгу.
Дали сразу без проблем.
Она что-то там написала, но раньше от этого её не обслужили..
Он писал, а нам за это ничего не было))) Потому что в руководстве тоже не глупые сидят, они по ситуации видят, что и помочь сложно, и клиент му***а.
Мораль такова, ведите себя адекватно, не орите при малейшей проблеме: "Где у Вас тут книга жалобная", и Вам, если это в силах сотрудников, помогут.
Оператор- мы готовы вам открыть золотую карту, только для вас и только сейчас
Я- здорово, а какой лимит?
Оператор- целых 25 тыщ рублей
Я- а почему она золотая?
Оператор- я не знаю
Я- как узнаете перезвоните
Ну если в кратце, то как то так, но при этом очень вежливо!
"Они могут взять паузу и несколько раз вам перезванивать"
Т.е. у них по телефону жалобную книгу просить?