6740
1
Хочу рассказать, как я судился с магазином www.advocam-shop.ru и выиграл почти трехкратную сумму от регистратора. Далее от автора:
Надеюсь это кого-то подтолкнет не давать магазинам спуску и заставлять требовать, то что вам причитается законом.
10.09.2014 года я купил регистратор AdvoCam DF8 SE, который оказался сам по себе типичным китайцем с нашим шильдиком, так еще и бракованным.
08.11.2014 я его сдал в ремонт, а получил только 11.01.15. Постоянно кормили завтраками, а под конец еще не уведомили, что я могу его забрать. Починить его мне не смогли.
Чему я в общем то и обрадовался, тк теперь имел полное право требовать возврат денег за этот регик. Но не тут-то было, когда я позвонил в офис, их директор начал мне рассказывать, что я не имею права требовать деньги и они могут сделать только обмен. С просьбой кинуть мне статью, описывающую это, меня мягко послали, сказав, что им на это нет времени. То, что я и зачитал статьи из ЗОПП, прошло у них мимо ушей.
Ну и я недолго думая написал официальную претензию, спасибо гуглу за помощь в ее написании. Далее мне надо было ее вручить, но тут тоже не все просто оказалось. По юридическому адресу в Климовске у них офиса нет, так что и заглядывать некуда. А вот офис по фактическому адресу оказался закрыт, ну так мне сказали в офисе, когда я туда позвонил. Просто так в тот офис не попасть, тк там охрана на входе и нужен пропуск.
К счастью против таких личностей в законе прописаны методы борьбы. Я просто отправил им на оба адреса заказные письма с уведомлением о вручении. Что самое интересное посылку по юридическому адресу кто-то забрал, но мне никто из компании не позвонил. Далее я как честный человек, позвонил и уведомил, что на почте по фактическому адресу их дожидается моя претензия, но говоря короче им на это было пофигу. И задал вопрос, связанный с тем что вы там решили на счет, той претензии, которую вы уже получили, мне ответили, что они ничего не получали. Отличный у них сервис я скажу. Спустя месяца два к мне пришло уведомление о вручении по юридическому адресу и вернулась претензия с фактического адреса.
Любой из этих посылок было достаточно для обращения в суд. Далее я узнал об очень хорошей организации в Подольске. У нас оказывается есть общество защиты прав потребителей при мэрии города и ее услуги бесплатны. Там то мне и помогли правильно составить исковое заявление, которое я 18.05.2015 отнес в суд.
Ну а дальше было два заседания, на которые магазин не явился. Дело я выиграл и суд присудил мне выплатить около 21 тысячи при цене регистратора в 6.5 тысяч. Подождав еще месяц, пока решение судьи вступит в силу я отнес документы судебным приставам. Но и тут магазин показал себя в все красе проигнорировав письма от них. В результате приставы обратились в банк, который просто списал с их счета 21 тысячу для меня и еще 10 тысяч в виде штрафа в свою пользу.
Ну в общем все вышло довольно затянуто из-за особенностей бюрократического аппарата, там на каждое уведомление дается более месяца на реагирование и скорости работы почты
И данный случай очень хорошо описывается поговоркой Скупой платит дважды, хотя в моем случае тут многократная разница вышла.
10.09.2014 года я купил регистратор AdvoCam DF8 SE, который оказался сам по себе типичным китайцем с нашим шильдиком, так еще и бракованным.
08.11.2014 я его сдал в ремонт, а получил только 11.01.15. Постоянно кормили завтраками, а под конец еще не уведомили, что я могу его забрать. Починить его мне не смогли.
Чему я в общем то и обрадовался, тк теперь имел полное право требовать возврат денег за этот регик. Но не тут-то было, когда я позвонил в офис, их директор начал мне рассказывать, что я не имею права требовать деньги и они могут сделать только обмен. С просьбой кинуть мне статью, описывающую это, меня мягко послали, сказав, что им на это нет времени. То, что я и зачитал статьи из ЗОПП, прошло у них мимо ушей.
Ну и я недолго думая написал официальную претензию, спасибо гуглу за помощь в ее написании. Далее мне надо было ее вручить, но тут тоже не все просто оказалось. По юридическому адресу в Климовске у них офиса нет, так что и заглядывать некуда. А вот офис по фактическому адресу оказался закрыт, ну так мне сказали в офисе, когда я туда позвонил. Просто так в тот офис не попасть, тк там охрана на входе и нужен пропуск.
К счастью против таких личностей в законе прописаны методы борьбы. Я просто отправил им на оба адреса заказные письма с уведомлением о вручении. Что самое интересное посылку по юридическому адресу кто-то забрал, но мне никто из компании не позвонил. Далее я как честный человек, позвонил и уведомил, что на почте по фактическому адресу их дожидается моя претензия, но говоря короче им на это было пофигу. И задал вопрос, связанный с тем что вы там решили на счет, той претензии, которую вы уже получили, мне ответили, что они ничего не получали. Отличный у них сервис я скажу. Спустя месяца два к мне пришло уведомление о вручении по юридическому адресу и вернулась претензия с фактического адреса.
Любой из этих посылок было достаточно для обращения в суд. Далее я узнал об очень хорошей организации в Подольске. У нас оказывается есть общество защиты прав потребителей при мэрии города и ее услуги бесплатны. Там то мне и помогли правильно составить исковое заявление, которое я 18.05.2015 отнес в суд.
Ну а дальше было два заседания, на которые магазин не явился. Дело я выиграл и суд присудил мне выплатить около 21 тысячи при цене регистратора в 6.5 тысяч. Подождав еще месяц, пока решение судьи вступит в силу я отнес документы судебным приставам. Но и тут магазин показал себя в все красе проигнорировав письма от них. В результате приставы обратились в банк, который просто списал с их счета 21 тысячу для меня и еще 10 тысяч в виде штрафа в свою пользу.
Ну в общем все вышло довольно затянуто из-за особенностей бюрократического аппарата, там на каждое уведомление дается более месяца на реагирование и скорости работы почты
И данный случай очень хорошо описывается поговоркой Скупой платит дважды, хотя в моем случае тут многократная разница вышла.
Ссылки по теме:
- Секреты успеха IKEA
- Уникальный в своём роде магазин Junque
- За секунду до...
- Ну-ка отведайте правосудия, ребятки!
- Жители Нью-Йорка опустошили полки магазинов перед снежной бурей
реклама
Предположу, что остальная сумма это штраф за нарушение прав потребителя при отказе от удовлетворения обоснованной жалобы. Суд ее назначает, часто делает даже без просьбы потребителя. В Законе о защите прав потребителя есть статьи об этом штрафе.
Это идет потребителю. Не буду прикладывать решение мирового суда в мою пользу по одному делу, но это так, я получил эти 50%.
Держи - вижу тебе нужно!
А вот своей статьей ты намного больше сделал им больно. Теперь клиентская аудитория видит не только хреновый товар по неприличным ценам (странно что для автора это было новостью), но и абсолютно начхательский сервис этого бренда.
лайфхак: когда будешь судиться с гондонами, массово паразитирующими на людях, пиши в иске о возмещении морального вреда - 2 ляма в пользу детского сада или детдома. С мотивирующей суд сопроводиловкой, мол, вред нанесен не только мне, но и обществу, поэтому компенсация будет тоже обществу. Судьям это нравится =))
Можешь еще приписать "без права огласки в СМИ". Объясню почему: такой маневр был проведен даже с газпромом! Им эти пару лямов как нам упавший на землю рубль (мало кто нагнется подобрать даже), но там тоже не лохи и вывернули ситуацию в свою пользу - по ящику показали благотворительную акцию помощи детдомам. Вот такие сцуки в большом бизнесе плавают.