28519
1
Совершенно перестав понимать, какими именно преимуществами gold карты от Альфа-Банка я пользуюсь за 7000 рублей в год (именно столько стоит минимальный пакет услуг для счастливых обладателей, и сумма умеет только расти), я решил перестать быть их клиентом. А был им лет восемь, кстати. Перевел оттуда все деньги и отправился в ближайший их офис.
Я сначала подумал, что это такая шутка, но до первого апреля еще больше месяца. То есть, чтобы взять талончик в терминале электронной очереди, мне с порога предложили ввести данные паспорта. Я не то чтобы параноик, но вводить данные паспорта в электронной очереди? Мне это точно не нужно. Если это нужно им, пусть сами введут, когда я к их сотруднику подойду.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Источник:
ЗЫ: а еще у них есть клуб "фанатов" http://forum.anti-rs.ru/index.php?s=18e2281c5b9193a32c36e65352f52d18&showforum=22http://forum.anti-rs.ru/index.php?s=18e2281c5b9193a32c36e65352f52d18&showforum=22 :)
К примеру в "проклятой Гейропе" есть до фига банков, которые вообще не берут ни копейки за обслуживание, но при этом начисляют проценты (хотя очень не большие, если не ошибаюсь - максимум 2%) и часто даже весьма неплохо приплачивают за открытие у них счета (до 150 евро)+ масса других бонусов...
Зажрались наши буржуины - поэтому я их давно нах... послал - имею только дебетовую карту (бесплатную) в Сбере и все до копейки снимаю налом... (благо )
ВТБ - был "электрон" "0" - теперь 350р., счета бесплатно ... и.т.д.
Тут главное уметь четко сформулировать вашу проблему и обосновать почему банк не прав. Например, не нравится, что нужно вводить паспортные данные, значит так и говорим: не нравится, т.к. это нарушение закона о защите персональных данных и закона о защите прав потребителей, т.к. банк пытается ограничить для вас получение услуги, которую он вам же и предлагает. Не хотят просто так счет закрывать - опять нарушение закона о защите прав потребителей. В крайнем случае можно сказать, что вы готовы подать письменную жалобу в управление Роспотребнадзора и в Центробанк РФ (это орган, который выдает банкам лицензии, он же может их и отозвать). Но у меня до таких угроз еще ни разу дело не доходило, все обычно решалось в любом банке после простого изложения проблемы :)
Банковский кризис, мать его! Каждый розничный банк будет стремиться выжать максимум с своих клиентов.
Это политика отжатия денег. Если всё распланировано и не спешить (своевременно) - то всё бесплатно. А через корпоративные программы - быстро, но это другая политика, привлечения клиентов.
Кстати, новый интерфейс телебанка отстой полный, раньше было намного лучше. Так понимаю, Вы разрабатывали старый интерфейс... EPAM нагородили такой ерунды, что приходится стакан водки выпивать перед входом!
Не считая оплаты налоговых платежей и задержке загрузки данных из АБС.
Не на то железо и ось это всё проектировалось.
Сам года с 2006го являюсь их клиентом. В итоге задрало, что за каждый чих надо платить.
- Смс-оповещения платные
- Мобильный банк платный
- Комиссия за переводы конская
- Ставки по вкладам смешные (это мягко говоря)
- Ставки по кредитам конские
- По милям аэрофлотовским опрокинули: изначально за 30 руб. милю давали, в данный момент милю дают за 60(!!!) рублей. Сцуки.
В итоге забрал нафик оттуда все деньги, все платные услуги поотключал.
Нуихкозевтрещину.
Я бы ещё понял, что вам конкретные банки платят, но вы затычка в каждой банковской бочке. Где бы что про банк не тявкнул - вы тут же несетесь ему доказывать что он дебил и не понимает великого замысла.
Прежде всего банк юридическое лицо и имеет не только право требовать от вас исполнения договорных обязательств, но и неукоснительно исполнять свои обязательства.
Во-вторую очередь, банк работает с клиентами и значит он ОБЯЗАН придерживаться определенной этики, в независимости от платиновости твоей карты.
Многие люди которые написали здесь про свои проблемы с альфой - предприниматели. А следовательно они сами работают с клиентами и знают не по наслышке, о том КАК НАДО это делать и недоумевают почему банку можно ТАК НЕ ДЕЛАТЬ.
Ваша логика кочующая из сообщения в сообщение, "не нравится - ищите другой" - она не ущербна, она дебильна!
По ней, вы наверное хлебушек ближе чем в 100км от дома уже не покупаете, т.к. везде ближе вам не понравилось (а практически не бывает что везде и всё устраивает).
"Не нравится банк - так никто не заставлял! Ищи другой!" А что мне ещё другое прикажете поискать если что то не нравится? Другую квартиру? Другой город? Другую страну?
Это просто идиотизм! Я тоже не заставлял банк заключать со мной договор, они могли отказаться. Могли сказать - не знаете у вас обороты низкие - зачем оно вам надо, мы будем с вами как с говном обращаться. Я тоже требую от них исполнения своих обязательств. Да. Для меня неисполнением их обязательств являются:
- неработающий в течение дня банкомат.
- очередь при том что в соседних окнах сидят ничего не делающие сотрудники.
- не обращение моего внимания на существенные пункты в договоре (до его подписания)
и многое другое. Я например не понимаю почему в МДМ банке когда их банкомат выдал мне на одну 5тысячную купюру меньше, чем надо - мне её вернули только через 2 недели? Это чтоли моя проблема? Это проблема вашего банкомата, вот и решайте её в кратчайшие сроки или пени за задержку моих денег выплачивайте. И в отличие от вас я не считаю это нормальным!
Вы тут рекламируете банки как Ленин на броневике! Но не тут ваше место! тут обсуждает банк народ и для народа. Люди имеют право знать что их МОЖЕТ ожидать в этом банке и их интересует не ликвидность их активов, или что "есть альтернативы у этого банка". Их интересуют КОНКРЕТНЫЕ случаи, которые РЕАЛЬНО произошли с РЕАЛЬНЫМИ людьми, а не ваши придурошные замечания под каждой историей, что на самом деле "всё классно, человек просто не понимает ничего ..."
А у вас так всё просто, в одном банке в рожу харкнули - иди в другой! Там в рожу харкнули - иди в третий! А не захлебнешься-ли так вскоре? Может стоит все таки ещё в первом месте объяснить что ты немного не плевательница?
Вы мне напоминаете эту бабульку из рекламы СовКомБанку, которая Щербакову говорит "лицензию я проверила - всё нормально", думаешь: "Срань ты старая, да что ты там проверить кроме 4-х цифр могла?". Однако на пустом месте имидж подняли!
P.S. Я вам этим мессаджем отвечаю на все ваши сообщения про банке а не только по альфе, так что не надо за язык прихватывать, типа "я не говорила".
Пополняя операционную копилку банка.
банки [мат]ли
Умение отличать доход от прибыли?
Умение составлять отчеты ОПиУ и ДДС?
Понимание понятие плана счетов и бухгалтерских проводок?
Умение 3.14здануть в каждой теме про банки, что всё и так было понятно до этого?
Было бы желание развивать мозг - умный человек постарается научиться новому, а не будет сопли размазывать на Фишках.
А хамство свое прикрутите до минимума, будьте добры. Я уже который раз пытаюсь прервать нашу с вами бесполезную для меня беседу, а до вас все доходит туго.
Забрали только то, что должен ты.
Бесят такие...