28510
1
Совершенно перестав понимать, какими именно преимуществами gold карты от Альфа-Банка я пользуюсь за 7000 рублей в год (именно столько стоит минимальный пакет услуг для счастливых обладателей, и сумма умеет только расти), я решил перестать быть их клиентом. А был им лет восемь, кстати. Перевел оттуда все деньги и отправился в ближайший их офис.
Я сначала подумал, что это такая шутка, но до первого апреля еще больше месяца. То есть, чтобы взять талончик в терминале электронной очереди, мне с порога предложили ввести данные паспорта. Я не то чтобы параноик, но вводить данные паспорта в электронной очереди? Мне это точно не нужно. Если это нужно им, пусть сами введут, когда я к их сотруднику подойду.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Проверил - правда, выдает форму ввода паспортных данных. Но, к счастью, можно нажать кнопку "Не вводить данные", талончик и так дадут.
Ок, подхожу к сотруднику.
- Так и так, - говорю, - как бы мне свести отношения с вашим банком к бесплатным для меня? Может, счета оставить, а все остальное - ну нафиг?
- Нельзя, - отвечает мне молодой и вежливый менеджер, - нет у нас бесплатных форм контактов с клиентами.
- Даже если просто счет открыт?
- Да, если на счету меньше 30 000 - тогда 100 рублей в месяц.
- Ну, закрывайте тогда все счета, будем прощаться.
Первый раз встречаю банк, в котором за открытый счет надо платить. На счету лежали какие-то копейки, менеджер попросил подарить их банку. Подарил, чего уж.
И никто у меня не спросил: а чего это вы, собственно, дорогой многолетний клиент, уходите? Может, просто вы не видите выгоды работы с нами? Может, вам помочь эти выгоды найти?
Зачем прикидываться розничным банком тогда - непонятно.
Источник:
Новости партнёров
реклама
ЗЫ: а еще у них есть клуб "фанатов" http://forum.anti-rs.ru/index.php?s=18e2281c5b9193a32c36e65352f52d18&showforum=22http://forum.anti-rs.ru/index.php?s=18e2281c5b9193a32c36e65352f52d18&showforum=22 :)
К примеру в "проклятой Гейропе" есть до фига банков, которые вообще не берут ни копейки за обслуживание, но при этом начисляют проценты (хотя очень не большие, если не ошибаюсь - максимум 2%) и часто даже весьма неплохо приплачивают за открытие у них счета (до 150 евро)+ масса других бонусов...
Зажрались наши буржуины - поэтому я их давно нах... послал - имею только дебетовую карту (бесплатную) в Сбере и все до копейки снимаю налом... (благо )
ВТБ - был "электрон" "0" - теперь 350р., счета бесплатно ... и.т.д.
Тут главное уметь четко сформулировать вашу проблему и обосновать почему банк не прав. Например, не нравится, что нужно вводить паспортные данные, значит так и говорим: не нравится, т.к. это нарушение закона о защите персональных данных и закона о защите прав потребителей, т.к. банк пытается ограничить для вас получение услуги, которую он вам же и предлагает. Не хотят просто так счет закрывать - опять нарушение закона о защите прав потребителей. В крайнем случае можно сказать, что вы готовы подать письменную жалобу в управление Роспотребнадзора и в Центробанк РФ (это орган, который выдает банкам лицензии, он же может их и отозвать). Но у меня до таких угроз еще ни разу дело не доходило, все обычно решалось в любом банке после простого изложения проблемы :)
Банковский кризис, мать его! Каждый розничный банк будет стремиться выжать максимум с своих клиентов.
Это политика отжатия денег. Если всё распланировано и не спешить (своевременно) - то всё бесплатно. А через корпоративные программы - быстро, но это другая политика, привлечения клиентов.
Кстати, новый интерфейс телебанка отстой полный, раньше было намного лучше. Так понимаю, Вы разрабатывали старый интерфейс... EPAM нагородили такой ерунды, что приходится стакан водки выпивать перед входом!
Не считая оплаты налоговых платежей и задержке загрузки данных из АБС.
Не на то железо и ось это всё проектировалось.
Сам года с 2006го являюсь их клиентом. В итоге задрало, что за каждый чих надо платить.
- Смс-оповещения платные
- Мобильный банк платный
- Комиссия за переводы конская
- Ставки по вкладам смешные (это мягко говоря)
- Ставки по кредитам конские
- По милям аэрофлотовским опрокинули: изначально за 30 руб. милю давали, в данный момент милю дают за 60(!!!) рублей. Сцуки.
В итоге забрал нафик оттуда все деньги, все платные услуги поотключал.
Нуихкозевтрещину.
Было бы желание развивать мозг - умный человек постарается научиться новому, а не будет сопли размазывать на Фишках.
А хамство свое прикрутите до минимума, будьте добры. Я уже который раз пытаюсь прервать нашу с вами бесполезную для меня беседу, а до вас все доходит туго.
Забрали только то, что должен ты.
Бесят такие...