Консультант элита

Хочу заступиться за продаванов, из старого, но личного опыта. Работал я в начале 2000-х в фирме специализирующейся на различной цифровой технике, техники было много, нас регулярно посылали на тренинги от различных компаний, дабы мы могли нести в массы знания о достижениях научно-технического прогресса.

Мы были вежливы, терпеливы, адекватны и весьма неплохо разбирались в товаре, имея при этом определенные специализации. Кто-то по офисной технике, кто-то по ноутбукам, кто-то по различной комплектухе, кто-то по фотикам и всякой мелкой фигне типа наладонников.

И вот, что я имею сказать, покупателя условно можно поделить на три вида. Первый - адекватный человек, знающий что он хочет и за какую цену он это хочет. Такой человек практически всегда приятен в общении, и ему требуется именно консультация, относительно некоторых нюансов той или иной техники и её работы.

Второй тип - человек имеющий деньги, но плохо представляющий, что он хочет от той или иной железяки, им важен факт обладания самым крутым на текущий момент. Такие люди как правило берут самое дорогое, их вообще мало интересует что железяка умеет, и консультации или объяснения им не очень важны. Могут спросить что-то вроде "э, чо у этого фотика, этот, как его, ну рыло больше чем у этого, а стоит дешевле?" Отвечать рассказом о типах объективов и прочих различиях, честно, себе дороже, на тебя посмотрят как на барана. Проще сказать, на ту модель скидка, она устаревает и вопрос исчерпан.

И третий тип - самый распространенный, это клиент который не имеет представления что он хочет, зачастую самого элементарного.
У него минимум средств, но он вычитал, что "клиент - всегда прав" и теперь пред ним все должны пасть ниц.
Этот тип людей, сущее наказание для любого продавца. Такой долб...еб, всегда дико самоуверен, считает, что все знает лучше, что все его хотят обмануть и обсчитать, постоянно пытается докопаться до любой мелочи и выторговать за нее скидку в 100500%.
Хуже только когда такой дятел хочет купить "кампутир, чтоб все литало" когда показываешь ему примерную стоимость, сразу начинается истерика "вы обманщики, да моему корешу год назад за 10000 компутер сделали и все отлично, да я на вас жаловаться буду" и все в таком духе.
При этом, он, не разбираясь в железе, требует не консультацию, а детальный рассказ, о каждом кондере на материнской плате. Постоянно пытается обращаться к терминам которые где-то услышал, но в которых не разбирается, когда его поправляешь сразу начинает верещать о том, что ты, как продавец ничего не знаешь, а вот у него друг, ну прямо хакер, и вообще.
И еще хуже только когда этот ущербный пришел с дитем, которое тоже не разбирается в вопросе, но в силу того, что начало изучать информатику знает о "компутирах" больше родителя и естественно становится гуру в этом вопросе, не то, что какой-то там продавец.
И вот самое "приятное" когда ты таки допытаешься у этого куркуля, сколько он готов потратить на все в сборе, перепишешь штук 5 бланков, старательно удешевляя комплектацию, сломаешь себе весь мозг, пытаясь объяснить на пальцах то, что "виндовс" клиент либо покупает лицензионную у нас, либо ставит сам себе, что хочет дома, наслушаешься ворчания о том, какой ты не квалифицированный, обманщик и вообще... Этот ущербный гордо уходит, получив на руки квитанцию и идет к соседям, обычным барыгам комплектухой, но им и собрать не трудно и пиратку залить без проблем.
И пока ты битый час возился с ним, мимо тебя прошло человек 5-7, из которых 3, купили дорогую технику, не трепя нервов, за что ребята которые им её продали, получат хороший бонус, а ты, весь такой вежливый, старающийся помочь, остался с хером в кармане.

Открою секрет, в магазин люди идут не знакомства заводить, а зарабатывать, и к тому же есть определенный лимит времени на консультирование человека.