10770
3
Звонит на днях клиентка и вместо «здрасте» начинает в трубку прямо-таки орать:
— Чё за говно вы нам подсунули? Реклама на ваших билбордах ни хрена не работает! Мы столько денег вбухали, а отдачи ноль! Я вот щас снимусь со всех мест немедленно!
— Чё за говно вы нам подсунули? Реклама на ваших билбордах ни хрена не работает! Мы столько денег вбухали, а отдачи ноль! Я вот щас снимусь со всех мест немедленно!
Я оторопела. Пытаюсь осторожно возразить:
— Клара Петровна, вы эти места арендовали уже три месяца как, и всё устраивало. Опросы показали высокую результативность рекламы…
— Да лажа всё ваши опросы! Подтасовка!
— Но вы сами заказывали опрос в независимом агентстве. Как мы могли повлиять на результаты, если даже не знаем, кто этот опрос проводил?
— Ой, что вот ты тут мне голову морочишь? Я те сказала, я снимаюсь!
— Хорошо, в таком случае оформите официальный отказ от аренды.
— Клара Петровна, вы эти места арендовали уже три месяца как, и всё устраивало. Опросы показали высокую результативность рекламы…
— Да лажа всё ваши опросы! Подтасовка!
— Но вы сами заказывали опрос в независимом агентстве. Как мы могли повлиять на результаты, если даже не знаем, кто этот опрос проводил?
— Ой, что вот ты тут мне голову морочишь? Я те сказала, я снимаюсь!
— Хорошо, в таком случае оформите официальный отказ от аренды.
Через пять минут на почту приходит отказ. А через шесть часов после нескольких десятков звонков, писем и встреч я героически распродаю внезапно освободившиеся места другим клиентам.
Проходит два дня. Снова звонок клиентки:
— Свет, а на каком основании вы нас сняли?
— Здравствуйте, Клара Петровна. На основании вашего письменного отказа от аренды рекламных площадей.
— Но у нас же с вами договор!
— Верно, а вы этот договор разорвали. Два дня назад, если помните, вы позвонили мне, в устной форме сообщили, что отказываетесь от аренды, а потом прислали письмо с подписью и печатью. В письме был официальный отказ от аренды.
— И чё щас?
— Ничего. Ваша аренда прекращена. Сумма, которую вы за аренду перечислили, согласно договору не возвращается.
— Э, э! Погоди! Ты чё! У меня же ПМС был, ну пойми как женщина женщину!
Вот тут я прямо не нашлась, что сказать.
Проходит два дня. Снова звонок клиентки:
— Свет, а на каком основании вы нас сняли?
— Здравствуйте, Клара Петровна. На основании вашего письменного отказа от аренды рекламных площадей.
— Но у нас же с вами договор!
— Верно, а вы этот договор разорвали. Два дня назад, если помните, вы позвонили мне, в устной форме сообщили, что отказываетесь от аренды, а потом прислали письмо с подписью и печатью. В письме был официальный отказ от аренды.
— И чё щас?
— Ничего. Ваша аренда прекращена. Сумма, которую вы за аренду перечислили, согласно договору не возвращается.
— Э, э! Погоди! Ты чё! У меня же ПМС был, ну пойми как женщина женщину!
Вот тут я прямо не нашлась, что сказать.
Милые женщины, я понимаю, что иногда все мы себя как-то неважно чувствуем. И как человек человеку я вам искренне сочувствую. А вот как работник работнику посочувствовать не могу. Если вам в пресловутые эти дни до такой степени плохо, что вы напрочь теряете адекватность, то берите больничный, уезжайте из города, привязывайте себя ремнями к койке, я не знаю… Изолируйтесь, короче, от общества.
Ссылки по теме:
- 19 людей, которые забыли как устроены зеркала
- Гифки дня
- Википедия для ленивых
- Поэзия современности
- От заката до рассвета
Да! Еще!.. Уйди, не надо!
Слишком горько… Гадко сладко...
С крышей что? Да все в порядке!!!
Чем ты пахнешь? Я дарила???
Ну и мерзкое морило!
Что-то как-то тошновато...
Жми на тормоз!!! Поздновато...((
Вижу, побледнел всерьез...
Да не ссы, не токсикоз...
Отравленье? Не похоже...
Ты б побрился… Ну и рожа!
… Не к тому ль я завелась,
Что хочу с тобою в загс?
Трижды сплюнь, перекрестись...
Жить — с тобою??? Да не в жисть!
Не измена ли виной?
Может, видела с другой?
… Ну, и в дебри ж ты полез!
Это — просто ПМС*!
Была похожая история, одна истеричка хотела вернуть в наш магазин фен для волос. Мы ее отправили по адресу - в сервисный центр. Как оказалось мы ДОЛЖНЫ приехать, забрать фен и отвезти его в сервисный центр, а потом вернуть ей отремонтированный.
Закон я знаю. Если бы этот фен весил больше 5 кг, мы бы так и сделали. Но тут ее отправили по правильному адресу в сервис. Так мы сначала начали получать официальные письма от их юридического отдела за подписью генерального директора (!), что стучащий (это и была причина неисправности), через полгода после покупки фен, был им продан не надлежащего качества! (купили фен по безналу) Там были описаны космические компенсации и т.д. (цена фена была 890 руб.)
После таких серьезных писем мы начали предсудебную подготовку. Подготовка материалов, встречного иска и т.д.
И как-то раз, я случайно попал не на неё, а на мужика, который ее замещал. После 30 секунд разговора он сказал: "Да я в душе не бибу почему мы еще не отвезли фен в сервис. Диктуй адрес." Он доехал до сервиса и ему там отремонтировали фен за 10 минут, там разболталась гайка вентилятора.
В прошлом году у меня нашли раздвоение личности, а в этом у нас уже все нормально.
И все вполне законно и правильно. Потому как если бы не нашли никого взамен, то несли бы потери, потому что кто-то взял ипанутое создание на ответственную должность.