Сотрудница сетевой аптеки анонимно рассказала о том, почему зарубежные препараты лучше отечественных, зачем провизорам микрофоны в халатах и чего можно ждать от покупателей
Образование аптекарей
Специальное образование есть не у всех сотрудников аптеки. Оно требуется только провизорам и фармацевтам. В аптеках можно встретить консультантов — их посылают, как правило, косметические бренды, чтобы те рассказывали покупателям о косметике.
А вот работа за кассой (или «первым столом», как его называют сами аптекари) требует специального образования. «Первостольниками» становятся фармацевты или провизоры. Фармацевтов учат в медицинских колледжах, а провизоров — в вузах. В Москве на провизоров учат только в двух местах: в РУДН и в Сеченовке. Есть несколько сильных фармацевтических вузов в других городах России, чаще всего их выпускники приезжают работать в Москву. Разница в высшем и среднем специальном образовании, конечно, есть, но нельзя сказать, что она заметна в работе. В университете тебя пять лет учат и тому, что тебе обязательно пригодится для работы, и таким вещам, которые не нужны совсем. Но не стоит считать, что высшее образование в нашем деле не нужно: всё-таки после вуза знания более глубокие.
Работа аптекаря — очень тяжёлая. Помимо того, что тебе нельзя забывать названия лекарств, все противопоказания и показания к применению, ты весь день проводишь на ногах, бегая от одного шкафа к другому. Профессиональная болезнь фармацевтов — варикоз. Бывает, что за день аптекарь проходит километры. Директором аптеки тоже работать нелегко: он отвечает за поставки, подбор персонала, решает все коммунальные проблемы и при этом сам встаёт за прилавок, когда надо кого-то заменить.
Специальное образование есть не у всех сотрудников аптеки. Оно требуется только провизорам и фармацевтам. В аптеках можно встретить консультантов — их посылают, как правило, косметические бренды, чтобы те рассказывали покупателям о косметике.
А вот работа за кассой (или «первым столом», как его называют сами аптекари) требует специального образования. «Первостольниками» становятся фармацевты или провизоры. Фармацевтов учат в медицинских колледжах, а провизоров — в вузах. В Москве на провизоров учат только в двух местах: в РУДН и в Сеченовке. Есть несколько сильных фармацевтических вузов в других городах России, чаще всего их выпускники приезжают работать в Москву. Разница в высшем и среднем специальном образовании, конечно, есть, но нельзя сказать, что она заметна в работе. В университете тебя пять лет учат и тому, что тебе обязательно пригодится для работы, и таким вещам, которые не нужны совсем. Но не стоит считать, что высшее образование в нашем деле не нужно: всё-таки после вуза знания более глубокие.
Работа аптекаря — очень тяжёлая. Помимо того, что тебе нельзя забывать названия лекарств, все противопоказания и показания к применению, ты весь день проводишь на ногах, бегая от одного шкафа к другому. Профессиональная болезнь фармацевтов — варикоз. Бывает, что за день аптекарь проходит километры. Директором аптеки тоже работать нелегко: он отвечает за поставки, подбор персонала, решает все коммунальные проблемы и при этом сам встаёт за прилавок, когда надо кого-то заменить.
Про зарплаты и оборот
Фармацевты получают примерно от 40 до 50 тысяч рублей. Директора аптек — от 50 до 100 тысяч. Однако, чтобы получать 100 тысяч рублей на такой должности, нужно быть директором очень крутой и популярной аптеки, а таких немного. У всех сетей аптек есть несколько «доевых» точек, которые своей выручкой кормят всю компанию. У них колоссальные продажи. Например, была одна аптека в люксовом торговом центре, где ежемесячная выручка достигала 19–20 миллионов рублей. Там стандартные посетители — это женщины, которые покупают крема по 25–30 тысяч рублей и могут легко за один раз потратить, например, сотню. Главное в финансовом успехе любой аптеки — это её местоположение. Люди обычно заходят за лекарствами по пути домой или на работу, поэтому важно, чтобы место было проходным. Тут, как правило, не работает понятие «любимый бренд».
Все считают, что аптеки зарабатывают дикие деньги, на деле это совсем не так. Взять для сравнения продуктовый магазин: ты можешь делать какую угодно наценку, брать на должность кассиров людей без образования или мигрантов. Работа в магазине потоковая, а каждый чек в среднем 500–1000 рублей. С аптекой же всё совсем не так: на работу тебе нужны только квалифицированные специалисты, так как они обязаны помогать человеку выбирать лекарства, наценку ты большую делать не можешь, много денег в аптеке тоже не оставляют. Потратить 2000 рублей на продукты в магазине для москвича не проблема, а в аптеке — уже целое событие.
Цены на лекарства
На большую часть препаратов государство устанавливает максимальную маржу в 10 % — больше ты не можешь набросить официально. Поэтому аптеки пытаются выезжать на другом — чаще всего на косметике. Потому что цены на неё ты можешь устанавливать такие, какие хочешь. Нелегальную деятельность вести невозможно: у любой аптеки огромное количество проверок.
Иногда сетевые аптеки договариваются с фармацевтическими компаниями в продвижении нового лекарства. Как правило, в таких случаях тем провизорам, которые продадут больше всего определённого препарата, обещают премии. Поэтому в их интересах разрекламировать посетителю товар. Однако фармацевт — не продавец, он ни в коем случае не должен уговаривать человека покупать что-то. Его задача — предложить или посоветовать.
Я часто слышу, как люди негодуют: зачем покупать зарубежные препараты, если есть более дешёвые отечественные? Дело в том, что в зарубежные фармацевтические компании используют очень качественные вещества, тестируют все новые лекарства по несколько лет и так далее. В России обычно повторяют уже готовые формулы и закупают все вещества по дешёвке в Китае. Поэтому если у вас есть выбор между аспирином за 12 рублей и за 120, не жалейте денег. Бывает, что старушкам не хватает денег на лекарство, провизор в таких ситуациях помочь ничем не может. Тогда кто-то из очереди вызывается помочь и оплачивает покупку. Такие истории — не редкость.
Покупатели
Самое парадоксальное, что до сих пор, в 2014 году, люди стесняются покупать презервативы. Обычно их покупка выглядит так: приходит мужчина лет 30 и покупает кучу ерунды вроде леденцов от кашля, крема для ног, аспирина и под конец, как бы между делом, просит презервативы.
В аптеку очень часто приходят неадекватные люди, устраивают скандалы, погромы. Был случай, что женщина сама нахамила провизору, снесла витрину, а затем написала жалобу на продавца. В таких ситуациях скандалисты не думают, что вообще-то в каждой аптеке не одна камера наблюдения, а у некоторых фармацевтов встроены микрофоны в халаты (многие сети так отслеживают качество обслуживания).
Фармацевты получают примерно от 40 до 50 тысяч рублей. Директора аптек — от 50 до 100 тысяч. Однако, чтобы получать 100 тысяч рублей на такой должности, нужно быть директором очень крутой и популярной аптеки, а таких немного. У всех сетей аптек есть несколько «доевых» точек, которые своей выручкой кормят всю компанию. У них колоссальные продажи. Например, была одна аптека в люксовом торговом центре, где ежемесячная выручка достигала 19–20 миллионов рублей. Там стандартные посетители — это женщины, которые покупают крема по 25–30 тысяч рублей и могут легко за один раз потратить, например, сотню. Главное в финансовом успехе любой аптеки — это её местоположение. Люди обычно заходят за лекарствами по пути домой или на работу, поэтому важно, чтобы место было проходным. Тут, как правило, не работает понятие «любимый бренд».
Все считают, что аптеки зарабатывают дикие деньги, на деле это совсем не так. Взять для сравнения продуктовый магазин: ты можешь делать какую угодно наценку, брать на должность кассиров людей без образования или мигрантов. Работа в магазине потоковая, а каждый чек в среднем 500–1000 рублей. С аптекой же всё совсем не так: на работу тебе нужны только квалифицированные специалисты, так как они обязаны помогать человеку выбирать лекарства, наценку ты большую делать не можешь, много денег в аптеке тоже не оставляют. Потратить 2000 рублей на продукты в магазине для москвича не проблема, а в аптеке — уже целое событие.
Цены на лекарства
На большую часть препаратов государство устанавливает максимальную маржу в 10 % — больше ты не можешь набросить официально. Поэтому аптеки пытаются выезжать на другом — чаще всего на косметике. Потому что цены на неё ты можешь устанавливать такие, какие хочешь. Нелегальную деятельность вести невозможно: у любой аптеки огромное количество проверок.
Иногда сетевые аптеки договариваются с фармацевтическими компаниями в продвижении нового лекарства. Как правило, в таких случаях тем провизорам, которые продадут больше всего определённого препарата, обещают премии. Поэтому в их интересах разрекламировать посетителю товар. Однако фармацевт — не продавец, он ни в коем случае не должен уговаривать человека покупать что-то. Его задача — предложить или посоветовать.
Я часто слышу, как люди негодуют: зачем покупать зарубежные препараты, если есть более дешёвые отечественные? Дело в том, что в зарубежные фармацевтические компании используют очень качественные вещества, тестируют все новые лекарства по несколько лет и так далее. В России обычно повторяют уже готовые формулы и закупают все вещества по дешёвке в Китае. Поэтому если у вас есть выбор между аспирином за 12 рублей и за 120, не жалейте денег. Бывает, что старушкам не хватает денег на лекарство, провизор в таких ситуациях помочь ничем не может. Тогда кто-то из очереди вызывается помочь и оплачивает покупку. Такие истории — не редкость.
Покупатели
Самое парадоксальное, что до сих пор, в 2014 году, люди стесняются покупать презервативы. Обычно их покупка выглядит так: приходит мужчина лет 30 и покупает кучу ерунды вроде леденцов от кашля, крема для ног, аспирина и под конец, как бы между делом, просит презервативы.
В аптеку очень часто приходят неадекватные люди, устраивают скандалы, погромы. Был случай, что женщина сама нахамила провизору, снесла витрину, а затем написала жалобу на продавца. В таких ситуациях скандалисты не думают, что вообще-то в каждой аптеке не одна камера наблюдения, а у некоторых фармацевтов встроены микрофоны в халаты (многие сети так отслеживают качество обслуживания).
У меня есть любимая история про неадекватных покупателей, она произошла несколько лет назад. Нам пришло письмо от мужчины, он писал о том, как прошлой ночью во время секса с женой у него порвался презерватив, который он купил у нас, и ему пришлось ехать в аптеку за экстренной контрацепцией. Пока он собирался, проснулся их маленький сын и попросил его купить ему «чего-нибудь сладенького», поэтому, помимо таблеток, мужчине пришлось купить в аптеке леденец для ребёнка. В письме мужчина требовал возместить ему все расходы — и стоимость презервативов, которые его подвели, и деньги за леденцы, и расходы на бензин — всего около 500 рублей. Мы возместили и отправили ему корзину с подарками от аптеки.
Был ещё случай, как несколько недель подряд в одну аптеку каждое утро приходил мужчина с бумажкой в пять тысяч рублей и пытался купить напалечник за 50 копеек. Ему каждое утро объясняли, что в аптеке не найдётся с утра сдачи с такой суммы, предлагали подарить напалечник и так далее. Но ни в какую — для мужчины это было принципиально. В результате он добился того, что аптекари к открытию точки каждое утро имели 4 999 рублей 50 копеек. Когда несколько раз мужчина смог купить напалечник и получить сдачу, он пропал.
Большая часть посетителей поражает своей безграмотностью. Люди принимают одни и те же препараты годами, но не знают, к чему это может привести. Бывает, ты пытаешься отговорить человека покупать какое-нибудь лекарство, потому что оно не поможет при его проблеме или только усугубит ситуацию, но тебя никто не слушает.
Наркоманы в аптеках — редкие посетители. Наркотические средства продают далеко не во всех аптеках, потому что с ними много проблем. Все такие лекарства идут по разовым рецептам: при покупке рецепт забирает провизор и подшивает его в специальную книгу. Все эти книги аптека обязана хранить годами. С этим, конечно, далеко не каждая аптека готова морочиться.
Аптечный бизнес считается сезонным. Весной традиционной популярностью пользуются средства от аллергии, осенью — от простуды.
Был ещё случай, как несколько недель подряд в одну аптеку каждое утро приходил мужчина с бумажкой в пять тысяч рублей и пытался купить напалечник за 50 копеек. Ему каждое утро объясняли, что в аптеке не найдётся с утра сдачи с такой суммы, предлагали подарить напалечник и так далее. Но ни в какую — для мужчины это было принципиально. В результате он добился того, что аптекари к открытию точки каждое утро имели 4 999 рублей 50 копеек. Когда несколько раз мужчина смог купить напалечник и получить сдачу, он пропал.
Большая часть посетителей поражает своей безграмотностью. Люди принимают одни и те же препараты годами, но не знают, к чему это может привести. Бывает, ты пытаешься отговорить человека покупать какое-нибудь лекарство, потому что оно не поможет при его проблеме или только усугубит ситуацию, но тебя никто не слушает.
Наркоманы в аптеках — редкие посетители. Наркотические средства продают далеко не во всех аптеках, потому что с ними много проблем. Все такие лекарства идут по разовым рецептам: при покупке рецепт забирает провизор и подшивает его в специальную книгу. Все эти книги аптека обязана хранить годами. С этим, конечно, далеко не каждая аптека готова морочиться.
Аптечный бизнес считается сезонным. Весной традиционной популярностью пользуются средства от аллергии, осенью — от простуды.
Конкуренция между сетями
За последние годы появилось достаточно много аптек-дискаунтеров. Между ними идёт постоянная борьба, в Москве это заметно не так, а вот в регионах — настоящая война. Там сети пишут заказные статьи друг против друга, подсылают своих людей к конкурентам и так далее. В Москве, слава богу, более цивилизованные в этом плане отношения. Дискаунтеры ставят минимальные наценки на лекарства и окупаются благодаря большому потоку. Вообще крупные сетевые аптеки составляют всего 13 % от общего числа аптек по всей России, остальные — крошечные региональные сети и частные предприятия.
Частные аптеки живут хорошо. Они работают с одними и теми же людьми, знают, что нужно покупать, на них не влияет маркетинговая политика и им не нужно постоянно откладывать деньги на развитие. Аптечный бизнес становится сложным, когда набирает обороты.
Сейчас, к сожалению, мало какие аптеки делают собственные пилюльки, порошочки и так далее. В университете нас учили этому два года. Такие лекарства просто делать, они дешёвые и эффективные. Например, при сыпи вместо дорогого раскрученного крема можно использовать только что приготовленную цинковую мазь за три рубля. А лучшее средство от детских колик — это укропная вода, которую сегодня тоже днём с огнём не сыщешь. Но аптек, которые сами готовят лекарства, осталось очень мало, на всю Москву их штук десять. Это очень печально для сообщества.
За последние годы появилось достаточно много аптек-дискаунтеров. Между ними идёт постоянная борьба, в Москве это заметно не так, а вот в регионах — настоящая война. Там сети пишут заказные статьи друг против друга, подсылают своих людей к конкурентам и так далее. В Москве, слава богу, более цивилизованные в этом плане отношения. Дискаунтеры ставят минимальные наценки на лекарства и окупаются благодаря большому потоку. Вообще крупные сетевые аптеки составляют всего 13 % от общего числа аптек по всей России, остальные — крошечные региональные сети и частные предприятия.
Частные аптеки живут хорошо. Они работают с одними и теми же людьми, знают, что нужно покупать, на них не влияет маркетинговая политика и им не нужно постоянно откладывать деньги на развитие. Аптечный бизнес становится сложным, когда набирает обороты.
Сейчас, к сожалению, мало какие аптеки делают собственные пилюльки, порошочки и так далее. В университете нас учили этому два года. Такие лекарства просто делать, они дешёвые и эффективные. Например, при сыпи вместо дорогого раскрученного крема можно использовать только что приготовленную цинковую мазь за три рубля. А лучшее средство от детских колик — это укропная вода, которую сегодня тоже днём с огнём не сыщешь. Но аптек, которые сами готовят лекарства, осталось очень мало, на всю Москву их штук десять. Это очень печально для сообщества.
Источник:
Ссылки по теме:
- Рабство в современном мире
- Неоплачиваемая работа 24 часа в сутки, 365 дней в году
- 15 причин не работать в больших компаниях
- Как дурят нашего брата
- Не "пыльная" работёнка - добыча серы в вулкане
Понравился пост? Поддержи Фишки, нажми:
Понравилось
261Новости партнёров
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаНо, отечественные аналоги никогда не закупались в кетае. Там просто нет оборудования для синтеза большинства хим. соединений. 90% сырья делается в России, тут же и производятся аналоги. Лекарства тестируются точно так же как и за рубежом, согласно нормам.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаСо строчной буквы слово пишется, когда обозначает одного из множества существ, которые представлены, например, в мифологии (римские боги) или фантастической литературе. Также слово пишется со строчной в случае использования в составе устойчивого сочетания, например «играет как бог» или «слава богу» (в этом случае верующими может писаться с заглавной буквы)."
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаЧто Вы за ересь несёте?
С такой же уверенностью я заявляю: "Люди покупают зарубежные препараты потому, что их потрясающе рекламируют. Это раз. Во вторых, если Ты тратишь на рекламу таблеток, витаминов, кремов миллионы условных единиц денег, то что Тебе мешает потратить еще миллион, чтобы пустить слухи типа: "Отечественные препараты не качественны и составляющие их закупаются из Китая".
Фармацевтика да и медицина в целом- это колоссальный бизнес =) там убивают ради денег не только друг друга, но и нас.
Большинство из всех существующих препаратов вообще не стоит употреблять, так как для них существуют реальные природные заменители (К примеру вместо "Черника форте" корень аира, морковный сок и т.д. Вместо витаминных комплексов и т.д. растение Амарант.
Есть ромашка- антиоксидант (как и красный чай) и мята- успокаивающее (использовать осмотрительно). Кора дуба, крапива, пустырник, малина и так далее...
Беда нынешних лекарств и методов лечения в том, что лечится не болезнь/недуг, а его симптомы. Таким образом- выключая систему предупреждения организма.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВОТ ОНА НАСТОЯЩАЯ ИСПОВЕДЬ ФАРМАЦЕВТА!
Исповедь фармацевта =)
"Если Вы хотите приобрести что-то в аптеке, попросите сходить туда глухую соседку без мобильного телефона, а список напишите на обрывке туалетной бумаги или карандашом на салфетке, покрытой жирными пятнами. Форму выпуска и дозировку можно не указывать. Фармацевт сам догадается, ведь его чему-то учили! Если не помните названия, напишите просто "от живота" или "от жопы". Если все-таки идете в аптеку сами, не вздумайте спокойно встать в очередь. Разразитесь гневной тирадой на тему :"Почему не все кассы работают?". И сами развлечетесь, и людей взбодрите.
Когда собираетесь в аптеку, не вздумайте чистить зубы и одевать чистое белье. Фармацевты чрезвычайно любопытны. Им интересно будет узнать, что вы пару недель не мылись, пиво закусывали селедкой и что у вас недержание мочи. Ну в случае чего нырнет под прилавок и глотнет воздуху. Имейте в виду, что фармацевтам на работе невероятно скучно и они с радостью будут отгадывать ваши загадки.
Поэтому никогда не говорите, что Вам нужен, скажем, актовегин в ампулах 200 мг 5мл №5 (кетонал крем 5%, сиофор 850мг, нурофен тб.№12). Не будьте банальны.
Вот вариант:
-Дайте нурофен.
-В каком виде?
-Не знаю! Я же не себе беру! Ну беленькие такие таблеточки, в коробочке.. Ну на букву Х, еще реклама шла в апреле по каналу СТС..
.
Сразу назревает интрига, а то, что взгляд фармацевта медленно наливается бешенством, так это вам показалось. Может, вспомнил что-то грустное...
Если фармацевт спрашивает, какой Вам нужен пластырь, то надо рявкнуть: "Обычный!" Это отучит его задавать идиотские вопросы. Если фармацевт интересуется, какая Вам нужна доза эналаприла, то подбоченьтесь и гордо скажите: "Ну для меня!!!" Если фармацевт слишком много знает и вдохновенно рассказывает Вам о достоинствах препарата Кальцемин, а из очереди какая-нибудь старая калоша прокаркает, что при дефиците кальция надо жрать яичную скорлупу, то грубо прервите фармацевта (пусть не умничает, ему лишь бы продать!) и запишите рецепт употребления скорлупы. Если Вы покупаете Виагру, то не забудьте сказать, что это для друга. А то фармацевт заржет, как лошадь и лишит Вас остатков потенции. Можно также попросить мазь для сына в армии, у которого чешутся ноги, таблетки для бабки в Магадане, у которой аритмия после инфаркта, антибиотики для младенца с трехдневной диареей. Все фармацевты - авантюристы в душе и с радостью подберут Вам препарат, бросят монетку, чтобы определиться с дозировкой и назначат курс лечения. Можно просто ткнуть себя пальцем в живот и сказать, что там болит (колет, вздувается) и попросить "что-нибудь недорогое". На удивленно вылупленные глаза фармацевта можно всегда ответить :"Чему вас только учили?" И помните, что в аптеке всегда можно разменять деньги. Попросите гематоген и дайте тысячу. Удачных покупок!"
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаО каком сырье речь для аспирина? бред заказной.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаДа, и тем более, требования и возможности к проверке лекарств достаточно возросли с советских времён.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаРазница в ценах зависит и от поставщика. Например, недавний случай: для меня в прайсе лекарство 516 рублей, а для моего соседа через дорогу 547; а вот платки носовые для него оригиналка 42, а для меня 72. Есть ведь разница? И я могу поставить цену у себя грубо говоря 550, а он нет, потому что накрутив 3 рубля он больше отдаст за эквайринг если купят по безналу и сработает себе в убыток.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаФото той девочки:
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить Отменаникто аптеки особо не ограничивает в ценах.
всё зависит от степени борзости, недавно зашёл в центре москвы в риглу - купить ребёнку сироп от простуды, так он там на 50% дороже, чем в аптеке недалеко от мкада.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить ОтменаВы действительно хотите удалить комментарий?
Удалить Отмена