4199
6
Реальная история человеческого безразличия. Цена жизни - 560 рублей.
Полиция трех районов Петербурга и Ленобласти объединилась для поиска 77-летнего Льва Гридюшко. Он уехал из поликлиники домой в Иннолово на такси и исчез. Пока МВД добивалось от перевозчика данных водителя, пенсионер замерзал в паре километров от дома. Навигатор "Яндекса" не виноват, что Заречная улица есть в каждой деревне.
×
Заказ такси.
Вечером 15 декабря Лев Гридюшко вышел из поликлиники на 2-й Комсомольской улице в сопровождении дочери Натальи. Она воспользовалась услугами компании, известной как "Такси Везет", чтобы отправить отца домой в деревню Иннолово Ломоносовского района, и вызвала машину на 19:00.
Приехал синий "Хендэ Солярис", Наталья отдала водителю 560 рублей. Вложила страховой полис в карман Льву Иосифовичу, обняла на прощание.
В 19:44 водитель отправил диспетчерам "Везет" сообщение: "Заказ закрыт (выполнен), я готов к приему новых клиентов".
В 20:30 Наталье позвонили из Иннолово: отец не приехал.
Приехал синий "Хендэ Солярис", Наталья отдала водителю 560 рублей. Вложила страховой полис в карман Льву Иосифовичу, обняла на прощание.
В 19:44 водитель отправил диспетчерам "Везет" сообщение: "Заказ закрыт (выполнен), я готов к приему новых клиентов".
В 20:30 Наталье позвонили из Иннолово: отец не приехал.
Женщина успокоила родных, навскидку придумав безобидные версии вроде пробок, внепланового приезда Путина и проколотого колеса, а сама набрала "Везет".
Состоявшиеся диалоги наверняка покажутся знакомыми клиентам этой компании:
– Такси, добрый вечер, откуда вас забрать?
– Соедините меня с водителем, мой отец пропал, его не довезли до дома.
– Не соединяем. Если есть претензии, звоните в службу качества.
Служба качества на крик о помощи реагирует:
– Мы принимаем жалобы, но не работаем с заказами. Если у вас претензия, обратитесь в офис в Химическом переулке.
Поняв бессмысленность посылать SOS в "Везет", Наталья позвонила в "112", 42-й отдел Красносельского УМВД (откуда Гридюшко уезжал), в 32-й отдел Невского УМВД (по месту своего жительства) и в Ломоносовский ОМВД. Нарядам полетели ориентировки: 77 лет, рост 160, лоб высокий, глаза голубые, нос большой, губы тонкие, подбородочная ямка, лобная лысина, голос глухой.
Состоявшиеся диалоги наверняка покажутся знакомыми клиентам этой компании:
– Такси, добрый вечер, откуда вас забрать?
– Соедините меня с водителем, мой отец пропал, его не довезли до дома.
– Не соединяем. Если есть претензии, звоните в службу качества.
Служба качества на крик о помощи реагирует:
– Мы принимаем жалобы, но не работаем с заказами. Если у вас претензия, обратитесь в офис в Химическом переулке.
Поняв бессмысленность посылать SOS в "Везет", Наталья позвонила в "112", 42-й отдел Красносельского УМВД (откуда Гридюшко уезжал), в 32-й отдел Невского УМВД (по месту своего жительства) и в Ломоносовский ОМВД. Нарядам полетели ориентировки: 77 лет, рост 160, лоб высокий, глаза голубые, нос большой, губы тонкие, подбородочная ямка, лобная лысина, голос глухой.
У полицейских с "Везет" тоже возникли сложности. Информацию о пропавшем человеке отказались предоставлять без запроса.
"Формально мы не обязаны вам помогать" такова позиция компании.
Уже утром 16 декабря полиция отправила факс и только тогда была услышана. К 11:30 водителя "Хендэ" отыскали. Усадили в машину – показывай, куда старика завез.
"Формально мы не обязаны вам помогать" такова позиция компании.
Уже утром 16 декабря полиция отправила факс и только тогда была услышана. К 11:30 водителя "Хендэ" отыскали. Усадили в машину – показывай, куда старика завез.
Таксист набрал в навигаторе "Яндекса" адрес, указанный при заказе: Иннолово, Заречная улица, дом такой-то.
На карте выскочило не Иннолово, а соседняя деревня Райкузи, в которой есть и Заречная, и дом с таким же номером. Адрес в Райкузи навигатор знает, а в Иннолово – нет. Поисковая строка при наборе отвечает "Ничего не найдено", но если пользователь упорствует и нажимает "Найти", навигатор выдает ближайший адрес с похожими вводными.
И хотя пассажир говорил водителю, что "посёлок не тот", тот высадил его в ночи и уехал.
На карте выскочило не Иннолово, а соседняя деревня Райкузи, в которой есть и Заречная, и дом с таким же номером. Адрес в Райкузи навигатор знает, а в Иннолово – нет. Поисковая строка при наборе отвечает "Ничего не найдено", но если пользователь упорствует и нажимает "Найти", навигатор выдает ближайший адрес с похожими вводными.
И хотя пассажир говорил водителю, что "посёлок не тот", тот высадил его в ночи и уехал.
Вечером 16 декабря тело Льва Гридюшко было найдено в Райкузи недалеко от дома, у которого его высадил таксист. По предварительным данным, смерть наступила от переохлаждения. Судебно-медицинское исследование назначено на 19 декабря.
Автоправозащитник и зампред общественного совета ГУ МВД по Петербургу и области Александр Холодов объяснил "Фонтанке" специфику "Везет": "Это не таксомоторная компания. Это служба заказа. Она не несет ответственности ни за таксистов, ни за клиентов. Она просто передает заказ третьим лицам. Поведение диспетчеров, которые игнорируют сигнал бедствия, и легкомыслие водителя, высаживающего пассажира на восьмом десятке по ошибочному адресу, – это как минимум повод для проверки по статьям УК "Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности" и "Оставление в опасности".
В "Везет" "Фонтанке" подтвердили, что коммуникация между диспетчерами и водителями фактически отсутствует, так как между ними нет отношений подчиненности.
Автоправозащитник и зампред общественного совета ГУ МВД по Петербургу и области Александр Холодов объяснил "Фонтанке" специфику "Везет": "Это не таксомоторная компания. Это служба заказа. Она не несет ответственности ни за таксистов, ни за клиентов. Она просто передает заказ третьим лицам. Поведение диспетчеров, которые игнорируют сигнал бедствия, и легкомыслие водителя, высаживающего пассажира на восьмом десятке по ошибочному адресу, – это как минимум повод для проверки по статьям УК "Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности" и "Оставление в опасности".
В "Везет" "Фонтанке" подтвердили, что коммуникация между диспетчерами и водителями фактически отсутствует, так как между ними нет отношений подчиненности.
Ссылки по теме:
- 10 автомобилей, ставших популярными после их участия в фильмах
- 10 самых больших легковых автомобилей
- 13 интересных фактов о Harley-Davidson
- Прогоревшие стартапы, в которые вложили десятки миллионов долларов
- Крошки на колесах
Новости партнёров
реклама
Знаю все тарифы по времени и по расстоянию. Но слышал, что "Везёт" дешевле.
Вообще, по Москве, если ночью быстро едешь, счетчик с поминутной оплаты переходит на оплату за километраж. По Москве 1 км = 25 руб/км.
Заказал "Везёт" до конечного места высадки было 19 км. Ехать по МКАД в основном, ну подумал 19х25=475 рублей, думал, не обижу брата, приготовил 600 рублей. Приехало Chevrolet Avio, машина классом ниже эконом класса (у нас эконом: VW Polo или Hundai Solaris). Ехали 16 минут, сам засекал, приехали и ему счетчик показывает 800 рублей!!!! За 16 минут езды 800 рублей, да чтоб я так жил, вообще бы из Такси не ушел.
До Аэропортов по 1,5 часа бывает везешь людей, так диапазон цен, в зависимости от района, 950-1150 рублей.
В общем, всех этих диспетчеров крыл матом по телефону, а они - "мы ничего не решаем, так программа считает". Послал их программу на "доработку", а "брата" по-братски с 600 рублями оставил.
А то, что деда оставили, это полный пипец, сука водитель, суки диспетчеры, просто ублюдки. Тут все шансы были найти деда живым, но они суки.
Расскажите всем про "Везет", они же "Maxim". Пусть занутся, суки.
Тачки говно, никакой ответственности не перед кем, да ещё ипучая "конфедециальность" из-за которой умер дед.
Я так же искал водителя в Ярославле, которому должен был 200 рублей, я должен!!! "Суки, дайте номер!!!" Не дали, а водитель, наверное, меня потом проклинал.
Все эти псевдо-такси по факту не оказывают услуг по перевозке пассажиров. Человек остается один на один с обычным частником, просто не поднимает руку на обочине, а делает заказ через номер или через приложение. В каком состоянии авто у частника, в каком состоянии сам водитель, сколько часов он за рулем, курил ли он гашиш при этом - все на совести водителя. И вообще, тот ли водитель за рулем, который должен приехать: написано что подъедет Сергей, а там "да, дарагой, конешн сэргэй я, вах, не видишь что ли, самый лючший сэргэй, садыс, давизу".
Одно дело когда пассажиром едет здоровый и сильный мужик. В кармане телефон и запас денег, из большинства ситуаций сможет выйти. В конце концов, и из совсем неадекватного такси сможет вывалиться на светофоре. Другое дело, когда отправляете пожилого, или пьяного. Отдельно - ребенка, подростка, девушку. Ведь вы доверяете их жизнь водиле.. и лично по мне - лучше водила пройдет хоть какой-никакой отсев в такоспарке, там хотя бы отсеют наркоманов и бухарей, там не выпустят откровенно опасное авто на линию, там хотя бы отвечают за свои действия и бездействия.
А вообще странно, что нашлись те, кто встает на сторону службы "Везет".
По моему, отказывать клиенту в связи с водителем - это как минимум преступно. Про то "кто знает про диалог водителя и пенсионера" в КП были приведены первые показания ВОДИТЕЛЯ. Из них и знают про диалог.
Сколько раз ездил на такси (в России), цену (и в Петербурге, в том числе) называют В НАЧАЛЕ поездки. Цена зависит от времени (в час пик - дороже). Если по дороге неожиданные пробки - цена не меняется.
Изменение маршрута это изменение заказа.
а все эти везет, яндекс, гет - полнейший отстой.
~~~n~~~
"...набрал в навигаторе "Яндекса" адрес, указанный при заказе: Иннолово, Заречная улица, дом такой-то.
.....
На карте выскочило не Иннолово, а соседняя деревня Райкузи, в которой есть и Заречная, и дом с таким же номером. Адрес в Райкузи навигатор знает, а в Иннолово – нет. Поисковая строка при наборе отвечает "Ничего не найдено", но если пользователь упорствует и нажимает "Найти", навигатор выдает ближайший адрес с похожими вводными.
.....
И хотя пассажир говорил водителю, что "посёлок не тот", тот высадил его в ночи и уехал".
Более подробно об этом пишет кп.
А по поводу мусульман... таксист скорее всего не мусульманин (его зовут Сергей), а вот таксистов мусульман и мусульман водителей автобусов я наблюдал в Татарстане и Башкирии. Они и высаживали (и своих единоверцев в том числе) не там и пытались уехать оставив мужичка (тоже явно мусульманина) посреди дороги (он в туалет попросился из автобуса). И я (единственный русский в автобусе), единственный кто за него заступился.
Так что не стоит так огульно судить по вере о людях.
Это такая характерная картина этой службы.
Когда прочитала статью про этого несчастного пожилого человека, то, к сожалению, даже не удивилась. До диспетчеров не достучаться, они там реально как бездушные роботы, водители, действительно могут перепутать 2 населенных пункта. Очень жаль, что из-за ошибок и криворукой работы службы погиб человек..
...никого не хотел обидеть но это реали жизни...
...к примеру когда вы идете к дешевому дантисту вы же не ждете первоклассных услуг , так и здесь . Все познается в сравнение ребят. К примеру в данной ситуации также все пытаются переложить на таксиста , а я вот так думаю , если старик реально беспомощный, то его дочь должна была ехать вместе с ним , откуда таксисту знать о состояние пассажира , сидит и ладно . Это то же самое если посадить младенца в автобус , а потом удивляться почему водитель не высадил его на нужной остановке .
...как то так ...
К доктору, к терапевту, когда ходите, сколько ему "на чай" оставляете?
В магазине, хлеб покупаете - всегда берете для продавщицы шоколадку?
В парикмахерской, постоянно рублей 100 накидываете к заказу, лично мастеру?
Если это не про вас, что-же вас терапевт должен попытаться убить, продавщица отравить, а парикмахер - заколоть?
речь была не о доплате в виде чаевых за услугу, а о том, что итоговая цена услуги сейчас намного ниже, чем 3-4 года назад. а расходы за это время только выросли - и стоимость топлива и ремонт-обслуживание авто и страховка. в сухом остатке таксистам стало оставаться в несколько раз меньше. не на несколько процентов, а в разы упала их зарплата.
ну а говорить о том, что таксист убил дедушку... ну это уж совсем!
Яндекс нормально ищет по запросу "Иннолово, Заречная улица"
https://yandex.ru/maps/-/CZTan-87https://yandex.ru/maps/-/CZTan-87