Вы отправляетесь в магазин за молоком и возвращаетесь со здоровенным брикетом мороженого, ведь он был на распродаже, свежим багетом, ведь он потрясающе пахнет, парой банок консервов на всякий случай и журналом - с кем же всё-таки встречается Дженнифер?
Как же это делается?
Начнём с тележки. Эта незаменимая вещь была изобретена в 1938 году специально для того, чтобы вам было легче вынести из магазина как можно больше всякой всячины. Самые прибыльные отделы, такие как цветы или свежая выпечка, в большинстве супермаркетов располагаются у самого входа. Когда вы туда попадёте, ваша тележка будет ещё пуста, а моральный дух высок.
Ещё одна причина начать с цветов и выпечки – запах. Он активирует ваши «покупательские рецепторы» и настраивает на необдуманные импульсивные покупки.
Супермаркеты знают, зачем вы пришли. И, будьте уверены, спрячут молочные и другие нужные вам продукты в самом дальнем углу. Для того, чтобы до них добраться, вам придётся обойти весь магазин, где вас уже ждут коварные маркетинговые силки и капканы.
Вам только кажется, что вы движетесь по самостоятельно выбранному маршруту. На самом деле, ваш путь к заветным молочным полкам заранее спланирован и определён специально обученными людьми. И шанса отклониться от курса у вас практически нет.
Большинство магазинов ведёт своих покупателей справа налево. Это связано с нашей привычкой к правостороннему движению. По той же причине у товаров, расположенных справа, больше шансов завладеть вашим вниманием, а значит, и попасть в вашу тележку.
Те товары, которые магазин хочет продать в первую очередь, разложены на уровне глаз. Дешёвые крупы, расфасованные в крупные пакеты – в самом низу. Продукты здорового питания – на самом верху. А вот красивые коробочки дорогих известных брендов расставлены так, что вы просто не сможете их не заметить.
Есть ещё уровень детских глаз. Сюда они поставят, например, сладкие кукурузные палочки и прочую вкуснятину, в которую ваш отпрыск обязательно вцепится и будет канючить, пока вы не сдадитесь и не согласитесь её купить.
Ещё одна ловушка – рекламная акция. Это когда вам предлагают что-нибудь попробовать, понюхать или намазать на себя совершенно бесплатно. Будьте бдительны! Иначе оглянуться не успеете, как отдадите кучу денег неизвестно за что и будете потом мучиться угрызениями совести.
Размер имеет значение.
В переполненных магазинах люди не так доброжелательны, легче раздражаются, стараются поскорее схватить то, за чем пришли и удалиться. Причём азиаты к толкучке значительно терпимее, в то время как британцы её совершенно не переносят.
Тёплые тона притягивают. Холодные – усыпляют бдительность и способствуют высоким продажам. Оптимальный вариант – кирпич снаружи и холодный голубой интерьер внутри.
Слышите эту мелодию?
Исследования показали, что под спокойную музыку человек медленней движется и больше тратит. Всё громкое и ритмичное под запретом – а то вы, чего доброго, ускорите шаг и проскочите мимо большинства силков невредимым. Под классику люди, как правило, выбирают товары подороже.
Самая богатая на улов зона располагается рядом с кассой. Именно здесь, за несколько минут ожидания в очереди, вы легко можете пасть жертвой сладостей и глянца (ну как не прихватить журнальчик, который вы машинально сняли полистать).
Даже если вы со своим списком до сих пор миновали все маркетинговые уловки без потерь, это испытание может оказаться вам не по зубам.
Самое время доставать дисконтную карту. Она, конечно, позволяет вам немного сэкономить, но основное её назначение – накрепко привязать вас именно к этому супермаркету.
Будьте внимательны, не давайте себя дурачить, ведь пострадает в конце концов ваш кошелек.
- Откровения продавцов (10 фото)
- Обманчивая реклама (7 фото)
- Примеры самого нелепого обмана (10 фото)
- Справедливость существует (2 фото)
- Поход в китайский супермаркет (104 фото)
Почитайте статистику, умники (гугл вам в помощь) - на сколько увеличиваются обороты магазина при грамотной расстановке торгового оборудования и товара на полках, создании определенного антуража (освещение, музыка, генерация определенных запахов): +30% влегкую. Эти люди свой хлеб зря не едят. 80% покупателей ведутся на все это как миленькие.
Хотя чего я спорю то... если вам по должности положено считать что все лохи - считайте.
Заблуждаетесь, уважаемый, такие люди среди покупателей супермаркетов составляют от 40 до 85 процентов, в зависимости от страны, и в супермаркетах их очень любят. То, что вы описали, называется "спонтанная покупка" и именно ради этого трудятся мерчендайзеры и маркетологи.
То, что вы написали про детский отдел, я более, чем уверен, неплохо подняло продажи товаров этой категории в данном магазине. То, что разнесли спиртное с напитками тоже грамотный ход - к водке обычно томатный сок берут, а пока от водки до сока дойдешь, есть вероятность, что возьмешь что-нибудь из товаров других категорий - расчет именно на те самые спонтанные покупки. Впрочем, понятно, что покупателю, который идет в магазин со списком, составленным женой, все эти ухищрения только мешают, т.к. ему надо чтобы товары стояли в том порядке, в каком они у него записаны на бумажке:)
Кстати, вы зря думаете, что грамотный мерчендайзер думает о том, в каком порядке у покупателя будет наполняться корзина, грамотный мерчендайзер будет думать о том, как увеличить выручку.
Ну а то, что кассы работают не все - это вообще не относится к обсуждаемой теме, проверено: один звонок в управляющий офис обычно все решает.
И напоследок: моя должность подразумевает уважительное отношение ко всем.
Удачи.
Теперь о порядке заполнения тележки: вот если бы по магазину были проложены рельсы по которым покупатель с тележкой в строгой последовательности объезжал бы торговый зал от входа до кассы, тогда - да, можно было бы говорить о порядке выкладки товара, соответствующем порядку заполнения тележки.Но, увы, очень редко покупатель движется по торговому залу в строгой последовательности. Покупатель прежде всего ищет нужный ему товар и берет в первую очередь его и попутно прихватывает что-то из того, что он изначально не планировал покупать. А есть еще покупатели без четкого плана покупок, типа "Что-нибудь по быстрому на ужин" или "Мы тут всей толпой на пикник собрались" и т.п. Так что, если уж кто и считает покупателя лохом, так это вы. Иначе не писали бы такую чушь про то, что покупатель закидывает тележку ненужной херней, а потом вдруг понимает, что нужный товар в тележке уже не уместится.
Есть такое изречение: "Из двух спорящих всегда один - дурак, а другой подлец. Дурак тот, кто не знает, но спорит, а подлец тот, кто знает и спорит". Так вот в нашей дискуссии мне надоело чувствовать себя подлецом, поэтому дальнейшее её продолжение считаю нецелесообразным.