36245
7
Недавно на одном популярном западном сайте был опубликован вопрос к «знающим» людям из мира гостиничного бизнеса: “Что скрывают отели от своих клиентов?” Некоторые из полученных ответов, мягко говоря, шокировали аудиторию сайта.
Только вот не рекомендуем читать этот пост, находясь в гостиничном номере…
Только вот не рекомендуем читать этот пост, находясь в гостиничном номере…
1. По словам некоторых сотрудников отелей, стаканы не моются в принципе:
“Не советую пить из стаканов и чашек, которые можно найти в комнате – или если очень нужно, обязательно помойте их. А стаканы для зубных щеток вообще обычно просто ополаскиваются, и на них даже остаются следы губ предыдущего клиента”
“Не советую пить из стаканов и чашек, которые можно найти в комнате – или если очень нужно, обязательно помойте их. А стаканы для зубных щеток вообще обычно просто ополаскиваются, и на них даже остаются следы губ предыдущего клиента”
2. Очередной весомый аргумент против еды и напитков из минибара:
“Стоит проверить, не вскрывались ли ранее бутылки. Однажды у нас в отеле обнаружилось, что клиент выпил виски, заполнил бутылку собственной, извините… мочой, закрыл ее и поставил в минибар. Также еда часто хранится в минибаре дольше положенного времени.“
“Стоит проверить, не вскрывались ли ранее бутылки. Однажды у нас в отеле обнаружилось, что клиент выпил виски, заполнил бутылку собственной, извините… мочой, закрыл ее и поставил в минибар. Также еда часто хранится в минибаре дольше положенного времени.“
×
3. Если нужно свежее полотенце:
“Не забывайте простое правило: если вы хотите чистое полотенце – бросьте использованное на пол, так как полотенца на вешалке или полотенцесушителе не меняются“
“Не забывайте простое правило: если вы хотите чистое полотенце – бросьте использованное на пол, так как полотенца на вешалке или полотенцесушителе не меняются“
4. О стульях, на которых вы сидите и вешаете одежду:
“Не садитесь на стулья и диваны, не покрыв их полотенцем или простыней. Поверьте, до вас там посидело очень много совершенно голых людей … “
“Не садитесь на стулья и диваны, не покрыв их полотенцем или простыней. Поверьте, до вас там посидело очень много совершенно голых людей … “
5. Как в последний момент отменить бронирование, не потеряв при этом деньги
Для отмены бронирования, чтобы не попасть на штраф, нужно позвонить в отель и перенести дату заезда на более поздний срок. Затем через несколько часов снова позвонить в отель (при этом желательно попасть на другого администратора) и уже отменить бронирование окончательно. Отель не сможет снять с вас деньги, так как сроки бесплатной отмены нового бронирования, соответственно, тоже были перенесены.
Для отмены бронирования, чтобы не попасть на штраф, нужно позвонить в отель и перенести дату заезда на более поздний срок. Затем через несколько часов снова позвонить в отель (при этом желательно попасть на другого администратора) и уже отменить бронирование окончательно. Отель не сможет снять с вас деньги, так как сроки бесплатной отмены нового бронирования, соответственно, тоже были перенесены.
6. Чаевые могут чудесным образом улучшить ваше пребывание
“Если вы остановились в отеле на несколько суток, оставьте чаевые уборщице прямо в первый день, и она до конца будет к вам относиться с особым вниманием“
“Если вы остановились в отеле на несколько суток, оставьте чаевые уборщице прямо в первый день, и она до конца будет к вам относиться с особым вниманием“
7. Если у вас возникла действительно серьезная претензия к отелю, попробуйте сообщить об этом менеджеру и получить скидку при оплате проживания. Многие клиенты оставляют жалобы и плохие отзывы в интернете, но забывают попросить скидку при чекауте. А в случае, если стоит вопрос о вашем преждевременном выезде из отеля, менеджеру гораздо выгоднее будет продать номер с 30% скидкой, чем вообще потерять клиента.
И еще – актуальная информация для курильщиков: если вы остановились в номере для некурящих, лучше не пробовать там покурить. Персонал легко обнаружит злостного нарушителя, а штраф за курение в номере составит сумму от 100 евро, о чем знают далеко не все постояльцы.
И еще – актуальная информация для курильщиков: если вы остановились в номере для некурящих, лучше не пробовать там покурить. Персонал легко обнаружит злостного нарушителя, а штраф за курение в номере составит сумму от 100 евро, о чем знают далеко не все постояльцы.
Источник:
Ссылки по теме:
- Суровая реальность, или неделя проживания в капсульном отеле
- Сервис на уровне!
- Сравнение фото с сайтов отелей и реальность
- Самые дорогие апартаменты класса люкс в отелях Сочи
- Как на самом деле устроен тайский отель
Метки: отели откровения
Новости партнёров
реклама
В том же Тае, при мне дамочка из новоруссо, качала права на ресепшне, требуя поселить в наилучший номер... ага, поселили. Во всем отеле, есть один номер в котором изумительно слышно шум от охлаждающих установок. Туда ее и засунули.
Чаевые давайте обязательно. Платят в гостиницах персоналу не особо богато, в конце-концов их работодатели справедливо рассчитывают на чаевые. Но и швырять деньги особо не стоит.
В том же отеле, в Тайланде, горничной жена просто дала шоколадку. Нашу обычную российскую "Аленку". Неделя "слоников" и чистейшего белья были обеспечены! Ну разумеется и чаевые оставляли иногда. 10 - 20 бат для горничной это большие деньги.
Поздоровайся по местному с охранником и улыбнись бою, а если еще просто так дашь десятку, он посчитает тебя божеством :) В отеле персонал одна семья и если кто-то на тебя обидится, гадить будут коллективно.
Еще один момент - все же в гостях, на видное место не стоит ничего оставлять ценного. Причем ценного с точки зрения местных.
Типичный пример в номере на столе работает ноут, лежит дорогая фототехника, всякие еще нужные электронные вещи, в сейфе (который персонал прекрасно умеет отпирать лежат баксы). В ящике стола лежат сережки жены.
Однако, *****или аляпистую пудренницу под финифть, которой цена в базарный день 50 рублей :) Ну вот забыла ее жена убрать в ящик.
Зато все поля засеяны, вспаханы - евросоюс же... Жалко их, дружелюбный очень народ
p.s. В Тае вообще смешно было (чаевые я оставлял не безумные, по сто бат, но каждое утро, перед уходом)- приехали с прогулки,(пометка:я страшный разгильдяй, часто вещи бросаю там, где переодевался, или оставляю разбросанными вокруг чемодана,как жена терпела...),все мои вещи аккуратно сложены в шкафу, стопочками и по категориям, а жены - просто аккуратно сдвинуты в сторонку. Долго ещё мне это вспоминала (там была забавная, смешливая молодая тайка, которая всегда улыбалась в ответ) и уточняла, на предмет точной моей ночевки в номере, когда она засыпала, но в шутку.
Очень много зависит, как общаешься с персоналом. Очень.
Аборигены начинают просекать фишку и русскоязычным ломят несуразные цены!!!
P.S.: Как будто проблема была одноразовый найти...
Или в российских.....