14132
3
Когда сломался любимый смартфон или другой гаджет, вернуть его к жизни пользователи готовы любой ценой. Но не слишком ли высока она будет?
«Оплата за диагностику»
В некоторые сервисы даже ехать не нужно: курьер готов прийти к вам домой и забрать устройство в ремонт. Однако будьте очень внимательны, подписывая при этом договор. Там может присутствовать пунктик (как и положено, мелким шрифтом) о том, что при отказе от ремонта курьер и диагностика оплачиваются по весьма негуманным тарифам. Вроде бы все справедливо: таким способом сервис, мол, защищается от хитрых «самоделкиных», которые сами найти неисправность не могут, а вот поковыряться паяльником, когда уже известно, в чем дело, всегда готовы. Но приличный сервис по характеру неисправности обычно может установить примерный объем работ и заранее озвучить «вилку» цен. Сами понимаете, если стоимость замены разбитого экрана вам обещают сообщить только после диагностики, то следует насторожиться: скорее всего, вам «зарядят» завышенную цену, а когда вы справедливо откажетесь — возьмут с вас тот же навар, но под видом «диагностики и доставки».
«Ненужные работы»
Тех, кто не особенно разбирается в технике, легко развести на ненужные работы. Особенно любят вписывать в счет «виртуальные» вещи, факт выполнения которых трудно проверить. Например, меняете вы экран, а вам, пожалуйста, сначала «резервное копирование данных» — 700 рублей, потом «восстановление данных из резервной копии», — еще 700, при этом, конечно же, данные как хранились во флеш-памяти, так никуда и не делись, при замене экранов она не затрагивается. А иногда доходит до забавных услуг вроде «обработки платы антистатиком» (чтобы пыли было поменьше, видимо) или «восстановления емкости аккумулятора», что вообще мошенничество чистой воды.
«Предоплата»
Если с вас требуют предоплату за ремонт или диагностику — бегите.
Это означает, что всей суммы вы точно лишитесь, потому что вне зависимости от результатов ремонта в итоговом счете будет написано много всего интересного — того, что было и того, что не было. Чаще всего даже не будут расписывать подробности, а укажут непонятные «человекочасы» — мол, мы с вашим телефоном три дня возились, что, даром, что ли? Ну, подумаешь, не смогли починить — время-то потрачено. И вообще, это вы сами сломали смартфон, какие могут быть претензии?
Это означает, что всей суммы вы точно лишитесь, потому что вне зависимости от результатов ремонта в итоговом счете будет написано много всего интересного — того, что было и того, что не было. Чаще всего даже не будут расписывать подробности, а укажут непонятные «человекочасы» — мол, мы с вашим телефоном три дня возились, что, даром, что ли? Ну, подумаешь, не смогли починить — время-то потрачено. И вообще, это вы сами сломали смартфон, какие могут быть претензии?
«Ремонт без согласия»
Вообще это совсем противозаконная схема, однако она тоже применяется. Суть в том, что если ремонт смартфона нецелесообразен в силу дороговизны, то об этом вы узнаете только тогда… когда ремонт уже выполнен и вы должны сервису кругленькую сумму. Почему не согласовали ремонт? Ой, а мы вам звонили, но телефон был выключен (еще бы, он у нас в сервисе). Или в договоре же вот написано, что сдача в ремонт означает ваше автоматическое согласие с условиями ремонта. Вам же нужен был исправный аппарат? Получите, оплатите.
«Динамическое ценообразование»
Суть очень проста: по телефону вам назвали одну цену, она вас устраивает, вы принесли смартфон в ремонт. Но тут неожиданно при приемке (а еще красивее — после диагностики) вам сообщают, что цена на запчасти, пока вы ехали, выросла у поставщика, либо у вас смартфон из особенной серии, на которую подходит другая запчасть, более дорогая, либо что-то в таком духе. Вообще такое бывает: например, у Samsung Galaxy S4 с LTE и без LTE разные дисплейные модули. Однако профессиональный сервисмен уточнит этот момент еще по телефону. Иначе это классический развод, рассчитанный на то, что вы уже потратили время и приехали и вам будет лень идти куда-то еще. Время ведь деньги, не так ли?
Источник:
Ссылки по теме:
- В Одинцово девушка ограбила магазин интимных товаров
- Крылатый кот
- Дружелюбный отец: новый патриотичный северокорейский клип про Ким Чен Ына
- Реакция котов на туалет с функцией самоочистки
- В Казани неизвестный напал на девушку
Метки: Сервис-центры кидалово
Новости партнёров
реклама
У меня все проще- 30 баксов и менее- делается без согласования с клиентом. Выше- после согласования.
При ремонте в моем сервисе залитого ноута я не буду считать отмывку платы, если спален элемент на плате, я не буду навязывать чистку системы охлаждения, даже если она необходима. Я сделаю это бесплатно, т.к. ноут уже разобран и сделать это 15 секунд с заменой термопасты и смазки в кулере. При получении клиент забирает вылизанный и внутри и снаружи ноут, завернутый в белый тканевый конверт на липучке за 40 рублей, а радости клиенту этот конверт приносит как будто я ему сумку кожаную подарил.
Мой сервис немного дороже ближайших конкурентов. Но за это "немного дороже" мои клиенты получают намного больше чем в соседнем.
Приведу пример: Замена мультика в залитом ноуте в моем сервисе стоит 4000. В соседнем - 2500. Но там сборка-разборка 300, мойка платы 500, диагностика 500, чистка СО 1200. Итого 5000 ровно. И еще конвертик.
Сервис мне особо денег не приносит, работает он только на аренду и зарплату мастерам. Держу я его что называется "для души". У меня другое основное дело.
Сервис я открыл около 5 лет назад, и именно благодаря моему, как я считаю, правильному отношению к работе, я познакомился с одним из клиентов, а потом с его помощью (при чем не финансовой) открыл производство, которое мне приносит сейчас основной доход.
"Оплата за диагностику"
во первых клиенты разные бывают и сервисы тоже, и сейчас очень много бегает по заказчикам "студентов-диагностов", которые что-то простое сделают-чтоб по быстрому денег срубить, а вот сложнее оказалось-он сваливает, не забыв взять за диагностику! И представьте, когда заказчик обращался уже к двум-трем таким студентам! Во первых жалко заказчика, что деньги выбросил просто так, а устройство так и не работает, во вторых после некоторых "диагностов" с большим паяльником оно как правило уже ремонту не подлежит. Так не проще ли сразу обратиться в нормальный сервис?
Как говориться "правильная диагностика это уже 80% ремонта". Снова поправлю- в сложных электронных устройствах, зачастую БЕЗ РАЗБОРКИ и тщательного осмотра механики и электроники, диагностику в полном объеме не сделать. Кому понравиться, если отремонтировали, а оно снова сломалось через месяц что-то другое, потому что заявленную неисправность устранили, а износ других узлов не заметили? Хотя некоторые сервисы так обеспечивают себе "стабильный доход". Поэтому заранее ничего не обещаю.
Насчет цены диагностики: иногда неисправность можно определить по внешним признакам,а иногда провозишься с плавающей неисправностью целый ДЕНЬ ИЛИ ДВА (это не потому что у мастера руки из ..опы, а это тонкости нашей работы!), а заработаешь ту-же сумму! Поэтому цена выбирается средней, чтобы компенсировать затраты времени в первом и втором случае.
А заказчики полагают, что ты можешь определить неисправность, только посмтрев на аппарат (как экстрасенс) и удивляются стоимости диагностики, считая что ты нихрена не сделав берешь с них деньги просто так!!!
«Ненужные работы» -Вы видели аппараты засыпанные полностью тонером или пылью, зас..анные тараканами или мышами- поэтому диагностика ТАКИХ-ТОЛЬКО после чистки, о чем клиент предупреждается, потому как просто ничего не увидеть и т.д.
А так, не спорю, есть много компьютерных сервисов с нереальным разводом по стоимости работ.
«Предоплата» - ее никогда не брал, но начал брать только за диагностику струйных принтов и мфу и вот почему: (привет производителям "одноразовой" техники) когда клиенту называешь стоимость запчастей- он просто пропадает, потому, что два картриджа столько стоят- проще сразу пойти и купить новый аппарат, а сданный в ремонт "забыть". А ведь время на его диагностику было потрачено, и в кладовке скопилась гора таких аппаратов, и определенное время ты не имеешь права их выбрасывать!
«Ремонт без согласия» ну это чистейший развод на деньги.
«Динамическое ценообразование» -это или плохо сделанная диагностика, когда заменили что-то, а оно не заработало.или ситуация, когда без замены одной детали дальше в ремонте (диагностике) не "продвинуться", когда нет аппарата "донора" и об этом заказчик предупреждается заранее.
И самый лучший сервис ищите по рекомендациям, а не по скидкам и рекламе.
пы.сы. сломался симслот на LG (спасибо МТС со своей чудо универсальной симкой за это), в инете цена от 2,2к и это я предполагаю только запчасть).. в фирменном отдал 1800 за все.. хотя в инете сам разъем симслота стоит 300 рублей (без пллаты), просто не нашлось знакомых готовых такую пайку провести
Отнес в СЦ, там комплекс был ремонтировали все от мобилок до кофемолок.
Там глянули и озвучили 750 рупий ремонт (замена экрана) плюс 1500 рупий запчасть (экран). Аванс на запчасть давай сразу, типа завтра-послезавтра мастер едет по закупке в стольный град. Так, что через неделю будет тебе телефон.
Дал задаток, оставил мобилу и жду, через десять дней прихожу забрать, а меня огорошивают: мастер по таким мобилкам заболел, посконно русской болезнью и выйдет с нее недели через две, закупает запчасти он раз-два в месяц (до столицы 2 часа на электричке)....
Хочешь бери пока мобилку, гроши на запчасть оставляй - привезут ее, мне позвонят принести мобилку.
А конечно охренел от всего этого!
Забрал телефон, дома ткнул в интернет "Купить экран на телефон (марка)", выкинуло куеву тучу предложений.
Взял из среднего сегмента, в городе Йошкар-Ола, плюс заказал еще там же новый аккумулятор.
С доставкой (почтой России, 8 суток!) встало в 2350.
Поменял сам - в том же интернете роликов полно по теме.
Таки и закончились отношения с упырями из СЦ :)
Далее. Любой сервис всегда заинтересован в успешном ремонте, ибо это деньги. Диагностика у нас стоила 100р. И иногда приходилось за это 100р. (Мастеру только 20%, т. е. за двадцатку) ловить плавающий дефект, чтоб клиент потом отказался от дорогостоящего электрического ремонта (загуглите реболлинг). Хорошо? Не хорошо.
Минимальная сумма ремонта - тоже должна быть. Любители "да я гуглил, там один проводок припаять, только вы скажите какой а я вам 50р" - каждый второй мужик. Вот узнай - да и перепаяй, только потом убитый аппарат не неси, или заплати минималку 500р (цены 2011 г.).
Напоследок пара советов: Несите в авторизованный центр, где делают по гарантии. У них доступ к докам, запчастям, возможно(не всегда) одорудование дороже.
Ну и еще. Ухи развешивать не надо)) Не обманут в сервисе - обманут в магазине, или на рынке.
Еще такая схема бывает ...
Один п-ас, из подмосковья , пытался обмануть моих родителей. Они сдали ноут реально на установку неисправности , заплатили за это сразу. Им озвучили неисправность (как потом выяснилось выдуманнаю и самую дорогую ) и озвучили очень большую сумму. Родители отказались от ремонта решили забрать.Через 5 минут им выносят.
Потом позде к родителям приезжает мой муж и берет ноут на свою диагностику (он в этих вопросах асс) . Выясняется что перед тем как отдать родителям (пожилым людям!) комп эти уроды
-отключили шлейф клавиатуры
-установили пароль на биос
Для разбирающихся это легко устранимо (муж за 20 минут все исправил) , а вот неподготовленный зритель понес бы такой ноут в другую шарашку и там содрали также по полной (на что видимо и была расчитана эта пакость).
у нас в школах - 5 раз в неделю татарский. 3 русский (у сына)...ЗАЧЕМ НАМ РУССКИЙ )))))
( сарказм, если кто не понял)