9453
1
Финансовое учреждение затягивало с выдачей денег со счёта при закрытии карты.
Юридически подкованный екатеринбуржец заставил суд признать незаконным пункт в договоре Сбербанка.
Юридически подкованный екатеринбуржец заставил суд признать незаконным пункт в договоре Сбербанка.
Неприятная, но в общем, рядовая для многих ситуация произошла с клиентом Станиславом Медведевым. Ему перечислили деньги на карточку, которую он уже сдал банку с просьбой закрыть счёт. Вроде бы ситуация типовая, но когда он пришёл в отделение за деньгами, возникли неожиданные проблемы.
– Я обратился в своё отделение на Кузнецова, 2, что рядом с метро "Уралмаш". Написал письменное заявление на выдачу средств со своего ранее закрытого счёта, однако сотрудники банка заявили, что могут это сделать только по истечении 45 дней. Сослались на правила обслуживания карт, – рассказал Е1.RU Станислав Медведев. – Я попросил их предъявить эти правила – сказали, что у них нет их, предложили самостоятельно искать на сайте. Какую-то бумагу с обоснованием своей позиции выдать мне отказались. Было такое ощущение, что это давно наработанный приём и обычная их линия поведения с клиентами.
Оказалось, такой пункт в договоре с банком действительно существует: "закрытие счёта и возврат остатка денежных средств со счёта производится по заявлению клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45 календарных дней…".
И это условие прописано практически у всех держателей карт Visa и Mastercard в правилах обслуживания карт ОАО "Сбербанк", размещённых на официальном сайте банка. Обиженный клиент оказался адвокатом. Мужчина решил побороться за свои права. Тем более что Гражданский кодекс был на его стороне. Там в п. 3 ст. 859 ГК РФ чётко говорится, что "остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента". В его пользу был и закон "О защите прав потребителей", где оговаривается, что российские законы выше условий договора, ущемляющих права потребителя.
– Я обратился в своё отделение на Кузнецова, 2, что рядом с метро "Уралмаш". Написал письменное заявление на выдачу средств со своего ранее закрытого счёта, однако сотрудники банка заявили, что могут это сделать только по истечении 45 дней. Сослались на правила обслуживания карт, – рассказал Е1.RU Станислав Медведев. – Я попросил их предъявить эти правила – сказали, что у них нет их, предложили самостоятельно искать на сайте. Какую-то бумагу с обоснованием своей позиции выдать мне отказались. Было такое ощущение, что это давно наработанный приём и обычная их линия поведения с клиентами.
Оказалось, такой пункт в договоре с банком действительно существует: "закрытие счёта и возврат остатка денежных средств со счёта производится по заявлению клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45 календарных дней…".
И это условие прописано практически у всех держателей карт Visa и Mastercard в правилах обслуживания карт ОАО "Сбербанк", размещённых на официальном сайте банка. Обиженный клиент оказался адвокатом. Мужчина решил побороться за свои права. Тем более что Гражданский кодекс был на его стороне. Там в п. 3 ст. 859 ГК РФ чётко говорится, что "остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента". В его пользу был и закон "О защите прав потребителей", где оговаривается, что российские законы выше условий договора, ущемляющих права потребителя.
Решение Орджоникидзевского районного суда.
Екатеринбуржец подал иск в суд и 30 января выиграл дело. Представители банка пытались доказать, что клиент, подписывая договор, сам осознанно соглашается на эти условия, поэтому никаких претензий к ним быть не может. В итоге Орджоникидзевский суд признал пункт в типовом договоре о сроке выдачи денег в 45 дней незаконным, оштрафовал за это Сбербанк на 40 000 рублей за нарушение прав потребителя. Кроме того, постановил выплатить клиенту не только его деньги, но и проценты за время задержки выплаты, а также компенсировать ему моральный вред. Однако ложка дёгтя осталась – екатеринбуржец оказался всё равно недоволен решением суда, так как ему отказали в выплате пени с банка. Чтобы довести дело до конца, он готовит апелляционную жалобу в областной суд Свердловской области.
Сбербанк тоже считает, что дело не окончено. Пресс-служба Уральского банка Сбербанка России пояснила, что ограничение по выдаче в 45 дней по счетам с закрытых пластиковых карт связано с международными правилами:
– Выпуск и использование банковских карт вне международных платежных систем в настоящее время невозможны. Таким образом, условия, касающиеся сроков возврата денежных средств после закрытия карточного счёта, обусловлены существующими международными банковскими правилами, на изменение которых банк повлиять не может. Необходимо отметить, что препятствий для снятия средств до подачи заявления о закрытии счёта нет. Сейчас банк рассматривает вопрос об обжаловании этого судебного решения.
Екатеринбуржец подал иск в суд и 30 января выиграл дело. Представители банка пытались доказать, что клиент, подписывая договор, сам осознанно соглашается на эти условия, поэтому никаких претензий к ним быть не может. В итоге Орджоникидзевский суд признал пункт в типовом договоре о сроке выдачи денег в 45 дней незаконным, оштрафовал за это Сбербанк на 40 000 рублей за нарушение прав потребителя. Кроме того, постановил выплатить клиенту не только его деньги, но и проценты за время задержки выплаты, а также компенсировать ему моральный вред. Однако ложка дёгтя осталась – екатеринбуржец оказался всё равно недоволен решением суда, так как ему отказали в выплате пени с банка. Чтобы довести дело до конца, он готовит апелляционную жалобу в областной суд Свердловской области.
Сбербанк тоже считает, что дело не окончено. Пресс-служба Уральского банка Сбербанка России пояснила, что ограничение по выдаче в 45 дней по счетам с закрытых пластиковых карт связано с международными правилами:
– Выпуск и использование банковских карт вне международных платежных систем в настоящее время невозможны. Таким образом, условия, касающиеся сроков возврата денежных средств после закрытия карточного счёта, обусловлены существующими международными банковскими правилами, на изменение которых банк повлиять не может. Необходимо отметить, что препятствий для снятия средств до подачи заявления о закрытии счёта нет. Сейчас банк рассматривает вопрос об обжаловании этого судебного решения.
Источник:
Надоело слушать о тайном подключении мобильного банка, эта ситуация, грабительские проценты при оплате за квартиру и тп.
Самое главное, что изначально банк был государственным, и как он стал частым непонятно. А еще непонятно, как этот банк может ставить настолько грабительские тарифы, работая в местах, где другого банка попросту нет.
Позор.
Получить деньги со Сбербанка.
Сделайте пост, как это удастся.
Ещё пример: была карта в том же втб24 с нулевым балансом. Захотел её закрыть, смотрю, а там минус 450р. И чтоб её закрыть надо эти 450р сначала внести. Я говорю ОК, только сделайте мне выписку, чтоб там было понятно, за что я эти 450 плачу, так они даже этого не могут. У них тупо в выписке не отображаются эти заморозки/блокировки! Типа сначала заплатите, а потом там что-то появится.
На основе данного поста составил и отправил письмо в свой бывший банк. Может сможем решить мирным путём.
В суд, честно говоря, не хочется...
Ну вот допустим банк стал работать нормально, честно, без мелкого шрифта в договорах и все такое. Так неужели ж у банка настолько меньше доходов станет что прям работать будет невозможно? Или у человека, который за этим стоит - председатель правления или еще там кто меньше денег станет?... Банк разорится или этот председатель себе новую дачу / тачку купит на день позже?