1577
1
Сбербанк в очередной раз пробил дно. Пенсионерка пришла в банк, чтобы забрать деньги со сберегательного счета, естественно, просто отдать ей ее средства никто не согласился.
Сотрудникам не понравилась ее подпись, якобы она не похожа на ту, что в паспорте (женщина - инвалид в возрасте 80 лет). По неясным причинам их не убедил предоставленный паспорт. Вдогонку они умудрились посоветовать ее сыну приходить за деньгами, когда женщина умрёт.
Сотрудникам не понравилась ее подпись, якобы она не похожа на ту, что в паспорте (женщина - инвалид в возрасте 80 лет). По неясным причинам их не убедил предоставленный паспорт. Вдогонку они умудрились посоветовать ее сыну приходить за деньгами, когда женщина умрёт.
Очевидно, что для столь пожилого человека с инвалидностью повторить свою подпись в точности — задача не из легких. Сотрудники предложили весьма странный вариант решения проблемы: сделать доверенность на сына, который и привел ее в банк. Так как сумма снятия была порядка тысячи рублей, в этом не было никакого смысла. Да и само предложение странное донельзя: «Оператор сказала, что деньги выдать не может, надо делать доверенность. Мама возразила, что доверенность выйдет дороже — тысячу рублей, а денег всего 906 рублей. На это оператор ответила: "Тогда деньги смогут получить только наследники, когда вы умрёте"»
По словам сына женщины, решить ситуацию удалось только после огласки в соц. сетях. Сбербанк принес извинения и выдал средства.
Если с уровнем сервиса все давно понятно, то откуда берутся такие клиенты, неясно совсем. Очевидно, что бабушка получала паспорт почти сорок лет назад. Банк и не должен выдавать деньги, если сотруднику показалось, что это другой человек, да еще и подпись другая. Но здесь вопрос вообще в другом: почему сын не догадался запросить идентификацию личности, подойти к руководству отделения? Почему самая первая инстанция — пойти говнить по соц. сетям? Я вообще не понимаю такого подхода.
Вообще неясно, как люди изначально должны предугадать, что деньги им отдавать не согласятся. Да и почему вообще кто-то должен дарить Сберу свои сбережения?
По словам сына женщины, решить ситуацию удалось только после огласки в соц. сетях. Сбербанк принес извинения и выдал средства.
Если с уровнем сервиса все давно понятно, то откуда берутся такие клиенты, неясно совсем. Очевидно, что бабушка получала паспорт почти сорок лет назад. Банк и не должен выдавать деньги, если сотруднику показалось, что это другой человек, да еще и подпись другая. Но здесь вопрос вообще в другом: почему сын не догадался запросить идентификацию личности, подойти к руководству отделения? Почему самая первая инстанция — пойти говнить по соц. сетям? Я вообще не понимаю такого подхода.
Вообще неясно, как люди изначально должны предугадать, что деньги им отдавать не согласятся. Да и почему вообще кто-то должен дарить Сберу свои сбережения?
Источник:
Ссылки по теме:
- Студентка спустила на сумки и безделушки 4,6 миллиона баксов, попавшие к ней по ошибке
- Банкам разрешили блокировать деньги россиян
- Сбербанк изнутри: о чем пишут его сотрудники в соцсетях
- Что делать, если 300 тысяч рублей ушли на чужой счет: опыт бывалого
- Овердрафт от Сбербанка: случайность или развод?
Новости партнёров
реклама
Не было ни слова про то, что они предъявляли паспорт. Там вся история именно о том, что пожилая женщина за этот срок успела получить повреждение руки и не могла воспроизвести подпись.
Сбер, кстати, ответил сразу: надо было с паспортом идти к заведующему филиалом, это его компетенция, а не операционистки. И вопрос легко решился бы.
И, кстати, у меня сложилось впечатление, что слова операционистки были сказаны сгоряча. Очень похоже на то, что после первого отказа сын наехал на операционистку, вместо того, чтобы, как подсказывает логика, попросить приема у заведующего (возможно, они изначально не взяли паспорт бабули). И вот когда он уже их допёк, и прозвучала эта фраза.
Кстати, сумма, которую они хотели снять, около 600 рублей. Так что вопрос решился бы мгновенно, если бы сын всё сделал по уму.
На минус.
Пожилой человек! Даже я не могу повторить свою подпись как в паспорте! Не получается =))) нафига там вензелей накрутила только.
Но последние 2 обзаца видимо разные люди писали
)))
В очередной раз вижу что Трамповская задача выполняется, как он там грозился санкциями обвалить рубль и сбербанк! вот и видитесь, с начало на автора посмотрите и откуда с каких источников данная статья, потом мотайте своЁ мнение то что пишут. "на заборе"