637
1
Добрый день
Хочу рассказать об одном замечательном магазине мебели, том что активно рекламируют с дешевыми диванами, а сейчас еще и пред новогоднюю акцию придумали, для заманивания доверчивых клиентов. Начну сначала. Мне понадобилось купить диван и большой угловой шкаф, поискав и поняв что все не то и дорого повелся на рекламу.
На сайте все красиво и хорошо, отзывы хорошие. Только отзывы как я потом понял надо было читать на яндекс маркете или отзовике например, там совершенно обратная картина. Каждый отзыв это негатив, реально не одного хорошего. Ладно был заказ сделан 23 августа, продавец(ну вылитый усач из физрука) долго бегал с бумажками, долго что то штамповал, не зная что и как правильно оформить, в итоге через час оформил и на словах расхвалил и обещал что в течении двух недель все у нас уже будет стоять. А в договоре прописано до 7 октября, на что он сказал это так для галочки. В итоге мы купили диван и большой угловой (из 3х частей ) шкаф. Прождав две недели раздался звонок от доставки и привезли диван. Все бы ничего НО за подъем грузчики сразу запросили больше, свалив на то что тарифы у них поменялись. Ладно сумма не большая платим. А вот дальше начинается самое интересное. Шкаф нам так и не везли. Прошел месяц и на звонки в магазин реакции не было, ждите все по договору. А по договору до 7 октября, никаких двух недель обещенных усачем и в помине нет, ладно спорить бессмысленно ждем 7 октября. А оно туту как тут пришло, а шкафа как не было так и нет. На звонки один ответ мы только продавцы, заказываем у фабрик это они сроки срывают, мы несем полную ответственность по статье 23,1 о законе прав потребителей т.е при просрочке доставке мебели выплачиваются пени в размере 0,5% от суммы заказа, за каждый день просрочки.
После трех месяцев ожидания, из них полтора месяца просрочки на складе появились всего 2 части шкафа из трех. На счет третий никто ничего не знает, ждите. И опять про то что мы будем платить вам пени, это было в каждом письме которое я писал на адрес электронной почты с оф сайта компании, и при каждом звонке в магазин ссылались на это. После таких отписок мы пошли в магазин пообщаться в живую, нового нам ничего не сказали НО в этот же день пришел ответ на почту и в нем было написано что весь шкаф(3части) на складе ждите доставку. В магазине говорят нет полного шкафа, на почте есть. Понять не могу звоню еще раз, говорят нету. Отписываюсь на почту, тишина и на следующее утро приходит ответ, третий части нет.))) Куда она делась за сутки не понятно.
Врут в наглую. Магазин тем делом, дает отмашку доставке и те звонят и говорят, завтра привезем вам шкаф будьте дома. Хорошо ,я радостный что везут, думаю что глючит их прога и в магазине просто не видят наличия, сижу и жду шкаф. В 19 часов 27 ноября звонит доставка и говорит что едет, везет. Тут я у них спрашиваю, а шкаф то целый? Три части? На что они мне удивленно нет, вам расписаны только две. Ну еп…. Мать как они зае… других слов у меня просто не было. Говорю везите обратно, принимать не буду.
На следующий день звонит мне сборщик и ничего не подозревая спрашивает когда может приступить к сборке, я понимая что он не в курсе объясняю что мне так ничего и не привезли. Это насколько же должна быть плохая организация, что бы даже о возврате на склад не сообщили куда нужно и не отменили сборку. Ну прямо до смешного доходит.
Далее 02 декабря позвонил в магазин и наконец то есть все три части, после трех с половиной месяцев ожидания.4 декабря мне все привезли и я пошел обратно в магазин писать претензию на возврат неустойки за просрочку доставки. Написал без особых проблем ,бланк у них уже был, обещали в течении трех рабочих дней, хотя по закону 10 дается. На третий день позвонили, сказали забирайте неустойку но не 5500 как должно быть а 4700. Оказывается я еще и подоходный налог с полученной суммы должен оплатить.
PS Не рекомендую магазин много мебели, работают отвратительно, диван уже проминаться начал (2 месяца) Шкаф тоже не лучшего качества. Сейчас ,декабрь 2014 на ТВ рекламируют новогодние скидки, а сами цены повысили. Личной мой шкаф в августе стоил 18900 сейчас он 19900,отличная скидка)))))))))
Хочу рассказать об одном замечательном магазине мебели, том что активно рекламируют с дешевыми диванами, а сейчас еще и пред новогоднюю акцию придумали, для заманивания доверчивых клиентов. Начну сначала. Мне понадобилось купить диван и большой угловой шкаф, поискав и поняв что все не то и дорого повелся на рекламу.
На сайте все красиво и хорошо, отзывы хорошие. Только отзывы как я потом понял надо было читать на яндекс маркете или отзовике например, там совершенно обратная картина. Каждый отзыв это негатив, реально не одного хорошего. Ладно был заказ сделан 23 августа, продавец(ну вылитый усач из физрука) долго бегал с бумажками, долго что то штамповал, не зная что и как правильно оформить, в итоге через час оформил и на словах расхвалил и обещал что в течении двух недель все у нас уже будет стоять. А в договоре прописано до 7 октября, на что он сказал это так для галочки. В итоге мы купили диван и большой угловой (из 3х частей ) шкаф. Прождав две недели раздался звонок от доставки и привезли диван. Все бы ничего НО за подъем грузчики сразу запросили больше, свалив на то что тарифы у них поменялись. Ладно сумма не большая платим. А вот дальше начинается самое интересное. Шкаф нам так и не везли. Прошел месяц и на звонки в магазин реакции не было, ждите все по договору. А по договору до 7 октября, никаких двух недель обещенных усачем и в помине нет, ладно спорить бессмысленно ждем 7 октября. А оно туту как тут пришло, а шкафа как не было так и нет. На звонки один ответ мы только продавцы, заказываем у фабрик это они сроки срывают, мы несем полную ответственность по статье 23,1 о законе прав потребителей т.е при просрочке доставке мебели выплачиваются пени в размере 0,5% от суммы заказа, за каждый день просрочки.
После трех месяцев ожидания, из них полтора месяца просрочки на складе появились всего 2 части шкафа из трех. На счет третий никто ничего не знает, ждите. И опять про то что мы будем платить вам пени, это было в каждом письме которое я писал на адрес электронной почты с оф сайта компании, и при каждом звонке в магазин ссылались на это. После таких отписок мы пошли в магазин пообщаться в живую, нового нам ничего не сказали НО в этот же день пришел ответ на почту и в нем было написано что весь шкаф(3части) на складе ждите доставку. В магазине говорят нет полного шкафа, на почте есть. Понять не могу звоню еще раз, говорят нету. Отписываюсь на почту, тишина и на следующее утро приходит ответ, третий части нет.))) Куда она делась за сутки не понятно.
Врут в наглую. Магазин тем делом, дает отмашку доставке и те звонят и говорят, завтра привезем вам шкаф будьте дома. Хорошо ,я радостный что везут, думаю что глючит их прога и в магазине просто не видят наличия, сижу и жду шкаф. В 19 часов 27 ноября звонит доставка и говорит что едет, везет. Тут я у них спрашиваю, а шкаф то целый? Три части? На что они мне удивленно нет, вам расписаны только две. Ну еп…. Мать как они зае… других слов у меня просто не было. Говорю везите обратно, принимать не буду.
На следующий день звонит мне сборщик и ничего не подозревая спрашивает когда может приступить к сборке, я понимая что он не в курсе объясняю что мне так ничего и не привезли. Это насколько же должна быть плохая организация, что бы даже о возврате на склад не сообщили куда нужно и не отменили сборку. Ну прямо до смешного доходит.
Далее 02 декабря позвонил в магазин и наконец то есть все три части, после трех с половиной месяцев ожидания.4 декабря мне все привезли и я пошел обратно в магазин писать претензию на возврат неустойки за просрочку доставки. Написал без особых проблем ,бланк у них уже был, обещали в течении трех рабочих дней, хотя по закону 10 дается. На третий день позвонили, сказали забирайте неустойку но не 5500 как должно быть а 4700. Оказывается я еще и подоходный налог с полученной суммы должен оплатить.
PS Не рекомендую магазин много мебели, работают отвратительно, диван уже проминаться начал (2 месяца) Шкаф тоже не лучшего качества. Сейчас ,декабрь 2014 на ТВ рекламируют новогодние скидки, а сами цены повысили. Личной мой шкаф в августе стоил 18900 сейчас он 19900,отличная скидка)))))))))
Ссылки по теме:
- Путешествие с собаками и диваном
- Если в доме нет лифта
- В Саратове построили самый длинный в мире диван
- Необычный волновой интерьер книжного магазина Сан-Марко
- Грузчики 80-го уровня
Новости партнёров
реклама
1) Чудес не бывает и есть себестоимсть товара.На выставке мебели был свидетелем разговора между начальником отдела закупа "Много Мебели" и представителем производителя мебели))) Дословно; "Нам пофигу какого вы качества сделаете мебель, она должна быть самой дешевой".
2) "Икея" из того же разряда что и "Много Мебели", делают дешего, сердито, местами красиво но эта мебель очень временная, максимальный срок ее службы два года и это у не прихотливых потребителей, начинает она разваливаться через полгода!
3)Для мягкой мебели не позволительный материал ДСП, нормальная мягкая мебель делается из массива древесины, хорошая, из фанеры первого сорта, это про каркас, что касается обивки это дело вкуса и потребности!
п.с."Мы не на столько богаты чтоб покупать дешевые вещи" и Успехов в эксплуатации тем кто падок на халяву!
Диван, конечно, "облегчённый", но за такую цену,- вы меня простите. Мелкие его через 3 дня ручками цветными исписали. Мама неделю убила,-замахалась оттирать.
Через год обтерся край обивки, где "выезжает" раскладная часть (раскладываем, почти, ежедневно); других "повреждений" нет.
Моё мнение: магазин отработал чётко; как эконом-вариант, товар идеален.
Видимо, автору, просто не повезло...
Продолжив искать информацию по этому магазину, нашел форум с обращениями покупателей по поводу проблем возникающих при покупке и подтверждаю слова автора в том, что основной недостаток этого магазина нарушение сроков поставки. Оставил сообщение администратору с вопросом о реальных сроках если я закажу у них диван. Ждать я мог хоть два месяца вместо заявленных двух недель и поэтому просил уточнить срок для внесения его в договор. Честно сказал им, что мол, если два месяца вместо двух недель - это меня устраивает т.к. срок определили сами после, но если и этот срок нарушите, то буду вас карать рублём. Админ ответил, что сроки выставляет у них программа автоматически и повлиять на это они никак не могут.
Чтож? Поехал в магазин где выбрал модель, обивку заключил "договор на покупку по образцу" и удивляясь подписал договор на доставку т.к. доставку у них осуществляет не магазин а подрядчик, соответственно договор заключается с этим подрядчиком. Побеседовал с девочкой-продавцом о сроках и моем обращении к админу форума и срок вместо 2-х недель программа выдала 1,5 месяца.
В итоге, привезли за неделю до окончания срока еще и с декоративными подушками которые в комплект не входят. Позвонил в магазин, сообщил о подушках и предложил их забрать если они допустили ошибку, но видимо подушки им оказались не нужны. Собственно и всё!
З.Ы. Будет полезно тем, кто собрался покупать в этом магазине. Девочки-продавцы разбираются только в вопросах типа обивки и т.п. Вопросы по материалам конструкции и фурнитуре им задавать бесполезно, а уточнить самому сложно т.к. в их магазин ассортимент представлен непродуманно. Например, хочу заказать у них шкаф-купе высотой 2240мм, шириной 1800мм и тремя зеркальными блоками всего за 14990р., но они не могут мне назвать ни тип профилей, ни производителя, ни материал корпуса (ламинат, кашированное ДСП или ДСП оклеенное плёнкой как и накладки на моём диване), а образца чтоб потрогать руками самому в магазине нет.
Ваш случай не единственный, уникальность в нём, что неустойку заплатили. Я в магазине "Дети" 3,5 года назад заказывал детскую кровать, так мне её привезли не комплект, потом ещё довезли, потом ещё, заняло действо недели, всё это время ребёнок спал с нами. Но при этом я порекомендую магазин Дети, просто в данном моём случае не так звезды сошлись.