Гостям щей или по щам? Гостям щей или по щам? Важные правила покупки авто, о которых вы раньше не знали Важные правила покупки авто, о которых вы раньше не знали Они забыли включить мозг и произошло то, что произошло Они забыли включить мозг и произошло то, что произошло Случай на свадьбе Случай на свадьбе Еда в походе и на природе всегда вкуснее! (22 фото) Еда в походе и на природе всегда вкуснее! (22 фото) Радиоаппаратура СССР. Помним...скорбим Радиоаппаратура СССР. Помним...скорбим 50 случаев, когда кошки случайно показали темную сторону своей личности 50 случаев, когда кошки случайно показали темную сторону своей... 50 секунд до встречи с богом 50 секунд до встречи с богом Звезды VHS. Сигурни Уивер Звезды VHS. Сигурни Уивер Отец превращает рисунки своих сыновей в персонажей аниме - и это потрясающе! Отец превращает рисунки своих сыновей в персонажей аниме - и это... В Нью-Йорке построят самый длинный небоскреб в мире В Нью-Йорке построят самый длинный небоскреб в мире Самый старый Герой Советского Союза Самый старый Герой Советского Союза Вольке-то сегодня... 73 года!!! Вольке-то сегодня... 73 года!!! Опасность под ногами: а в вашем городе уже разверзлась канализационная пучина? Опасность под ногами: а в вашем городе уже разверзлась... Парень очень эффектно забрался на мост Парень очень эффектно забрался на мост 38 невероятных портретов, показывающих, как сильно отличается жизнь детей разных стран мира 38 невероятных портретов, показывающих, как сильно отличается... Ведьма Шиндлера: женщина, спасшая сотни жизней Ведьма Шиндлера: женщина, спасшая сотни жизней Толстенький кот Скрафлс так хорош, что цыпы не могут устоять и любуются им Толстенький кот Скрафлс так хорош, что цыпы не могут устоять и... Мужчина напал на женщину с ребенком за медлительность в магазине Мужчина напал на женщину с ребенком за медлительность в магазине

О правах покупателей. Инструкция (1 фото)

14800
1

В последнее время появляется множество постов о недобросовестных продавцах/сервисных центрах. Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии (телефон, компьютер, телевизор и т.п.)
Далее от автора:

Понравился пост? Поддержи Фишки, нажми:
72
124
Новости партнёров

А что вы думаете об этом?
Фото Видео Демотиватор Мем ЛОЛ Twitter Instagram
Отправить комментарий в Facebook
Отправить комментарий в Вконтакте
124  комментария
153
Александр Маков Год назад
Автор, мягко говоря, полез в область, в которой совершенно не разбирается:
например:
"НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТДАВАЙТЕ АППАРАТ НИКОМУ!!!"
А теперь читаем Закон:
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."
Ой, не правда ли.
Автор пишет:
"и вернуть мне уплаченную за товар такую-то сумму. ВАЖНО! Вы требуете сразу возврата всей суммы. Если будут какие-то возможности для компромисса, то вам их должны высказать продавцы и, если вас это устроит, то вы можете согласиться на ремонт, частичный возврат денег и т.п., но изначально вы требуете всей суммы - только хардкор!!! "
Это не хардкор - это имбецилообразный потребэкстремизм. Не удивляйтесь потом, что Вас повертят на одном месте и разведут на "негарантийный случай" и большие бабки. Как Вы к людям, так и они к Вам. А слабо вникнуть и разобраться, какие РЕАЛЬНО Вы имеете права? Как пример:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:"
Ну, как вариант их еще много в ЗОЗПП, прочитайте его и перечни (их всего три) на которые он ссылается. И не будете выглядеть нелепым неучем.

Знания - путь к спасению человечества.
0
АнтонЛасточкин Александр Маков Год назад
"импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости"
Что то я не вижу формулировку "потребитель обязь передать товар импортеру", а это значит, что прав скорее автор чем ты
153
Александр Маков АнтонЛасточкин Год назад
У Вас вообще есть юридическое образование? Раз это обязанность для импортера, то покупатель, в свою очередь, обязан обеспечить ему возможность свою обязанность выполнить. Слышали, "права, рождают обязанности, которые в свою очередь, рождают следующие права".
326
Алексей agente163 Год назад
все зависит от того что написано в гарантийном талоне производителя, есть такой регламент ISO-13406 в нем прописано 4 класса мониторов, вот к какому классу ваш монитор относится столько битых пикселей у вас может на мониторе быть и это не считается гарантийным случаем
1-й класс — битые пиксели практически исключены, гарантийный ремонт и замена в случае обнаружения обязателен и проводится незамедлительно;
2-й класс — наиболее часто встречающийся вариант, допускающий присутствие 2-х дефектов I и II-го типов;
3-й класс — бюджетные модели, допускающие присутствие 5-ти битых пикселей I типа, 15-ть — II-го типа, 50 — III типа.
4-й класс — мониторы низкого качества, допускающие наличие 50-ти, 150-ти и до 500 (!) дефектов I, II и III типа соответственно.
326
Алексей agente163 Год назад
I -й тип — белый пиксель, просматривающийся на черном фоне;
II -й тип — черный пиксель на белом фоне;
III -й тип — красный, синий, зеленый пиксели.
111
Дмитрий Год назад
причем тут сервисный центр непонятно..
40
Знать свои права это конечно хорошо,но я и незная прав всегда получал удовлетворительный результат. Спалил я как то аудио ресивер,спалил сам,по своей тупости. Замкнул провода подходящие к колонке на полной громкости,ресивер потух. На следующий день сразу же в магазин,типа вот не включается,незнаю что случилось,они приняли. О подмене ничего не знал,через 45 дней звоню,зделали? Они -сейчас позвоним в сц,вам перезвоним,перезванивают,говорят приезжайте за новым,я приехал,переоформил документы,так как он брался в расрочку и подешевел на несколько тысяч,мне по этому поводу уменьшили сумму по взносам,на рублей вроде 300 и отдали новый ресивер. Главное когда отдаете что то,не паникуйте,не кричите,это все показывает что вы либо лох,либо идиот и вас обязательно где нибудь да налюбят. Будьте спокойны,уверены в себе,смотрите уверенно в глаза,указывая на то что вы правы и бадаться с вами не стоит тому кто принимает у вас товар. И будет все тип топ.
42
Oleg Год назад
"звонок в комитет по защите прав потребителей", "любой суд примет вашу сторону и обяжет магазин полностью удовлетворить ваши требования".. Афтар из пиндостана? Причина вопроса - 3-й суд по поломке ноута из м-видео. Комитету по зпп класть с прибором на все обращения, дозвониться или попасть на приём - что-то из области фантастики. Ни одной телевизионной передачи нет. Суды принимают решения прямо противоположенные написанному в законах.
153
Александр Маков Oleg Год назад
Скорее строго соответствующие букве Закона. Но без разбора здравого смысла и мнения покупателя. Так?
247
Куролесов Год назад
Я так мобилку в евросеть сдавал по гарантии, отмазы типа мороз и мобилка быстро разрядилась не проконали (с зарядки не запускалась), о подменке сразу сказал, на ответ подменки нету сказал манагеру сто пускай личный отдает (сразу подменка нашлась классом лучше чем мой телефон). А в Элси сдавал привод по гарантии, вернули деньги через пол года и то написал претензию типа ремонт две недели был оговорен, а вы за полгода вернули через два месяца неисправный привод, а теперь четыре месяца тянете то машины нет то не пришло то не сделали то опять машины нет.
Показать все 8 ответов
14
Asha Yasmin Год назад
C айфоном шансы на возврат денег велики,если контора адекватная.Дело в том,что гарантийная политика яблок подразумевает ремонт аппаратов путем полной замены.То есть вам пришлют в старой коробке,со старыми ЗУ,кабелем и наушниками новый аппарат.В качестве бонуса будет Акт выполненных работ,в котором будет указано что у вас сменился имей и серийный номер.На этом этапе вам нужно решить-устраивает вас такая замена,или нет.Рассматриваем только второй вариант-вы хотите денег.В таком случае когда вам захотят вернуть смартфон,вы должны указать-поскольку производитель поменял товар на новый,то недостаток в вашем аппарате можно считать существенным.В данном случае гарантийная политика эпл играет вам на руку.То есть при наличии существенного недостатка вы имеете право расторгнуть договор купли\продажи,и забрать свои деньги.Плюс немаловажный момент-если ваш айфон СЕЙЧАС стоит ДОРОЖЕ-то вы имеете право требовать возврата его нынешней стоимости.
457
Алексей Игошин Yasmin Год назад
Дата изготовления присутствует в серийнике аппарата но токо выпуска а продажа может гораздо позже но всёравно может прокатить обычьно могут месяц накинуть по доброте душевной
5
Денис Год назад
Не буду долго ничего расписывать... Но тут половина написанного полная ахинея, при которой любой грамотный продавец пошлёт такого покупателя лесом на вполне ЗАКОННЫХ основаниях... Ну чтобы не быть голословным возьмём например вот этот момент: ...то сразу пишите заявление на предоставление вам на период ремонта замены аналогичного товара (вы же не можете жить без телефона или компьютера). ДАЖЕ ЕСЛИ ЗАМЕНА ВАМ НЕ НУЖНА заявление пишите обязательно!!! Так вы застрахуете себя от затянувшегося ремонта. Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят, то будут выплачивать ВАМ нехилые пени.
Автор тебе знакомо то, что есть в законе о ЗПП целый список, на что вам должны предоставить замену, а на что нет.. И товаров на которые не должны - БОЛЬШИНСТВО!!! И всё написанное в таком духе... Не убивайте людям мозги и не заставляйте их нарываться на неприятные ДЛЯ НИХ ситуации... Спасибо)))
4
Sergey Год назад
Было бы ещё полезно в тексте давать ссылки на нормативные акты или закон о защите прав потребителей или как называются документы откуда такой порядок действий сложился. А то придешь в магазин где приобретал "гаджет", а они отправляют в какой-нибудь сервисный центр.
Показать все 10 ответов
−274
MarazMatik Виталий Год назад
это не глюки. портейбл офис 97 запускается мгновенно. досХ открывается нормально. на рутракере этой сборки нету . на ХР и вин 7 работает точно. естесно на нетбуке ХР, а не вин10
−274
MarazMatik Виталий Год назад
надеюсь ты знаешь, что на 2Гб ОЗУ можно стаить только ХР, если нет драйверов на нее, только Вин 32бита, а не 64. тут до фига нюанслв, я не учитель
−274
MarazMatik Виталий Год назад
и если у тебя тупаря тормозит сильно - надо процессы запущенные проверять, может 2-3 окна в броузере грузят проц по полной, есть аткие долбанутые сайты. и закрывать их из диспетчера программ
457
Алексей Игошин Виталий Год назад
Проц случайно не Е1 Многие покупают что дешевле а хотят отдачи как от геймерского
248
монитор dell мне поменяли спустя 2,5 года, хотя магазин давал год гарантии, ноут dell уже в сервисе ремонтировали, тоже по гарантии
42
Oleg Censored Год назад
Эльдорадо, м-видео?
443
Xelly Год назад
А я вот взял технику на юрлицо с отправкой транспортной до моего города. Расскажите мне список действий, да еще чтобы за транспортные расходы не платить. Ну не продается у нас в городе того что мне нужно, нельзя просто пойти и купить в магазин.
12
Валерий Год назад
Очередной пост с идиотскими чудо-рецептами. Выделю несколько моментов. Прям по пунктам.
1. Все верно, помимо продавца можно обратиться к изготовителю, уполномоченной организации или импортеру.
2.То, что топикстартер называет хардкором-подробненько описано в ст.18 ЗоЗПП. Нельзя потребовать частичного возврата. Можно-соразмерного уменьшения покупной цены, а это уже новый договор купли-продажи по сути.
3. Единственный пункт, не вызывающий вопросов.
4. Не на весь товар можно попросить подменный, список есть в законе. Подмена предоставляется в течении 3-х дней с момента предъявления требования а не 5-ти как указал ТС. Нехилые пени-1% стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования о предоставлении подменного товара.
5. Здесь подмена понятий. Экспертиза назначается только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка, т.е. если продавец говорит что аппарат залит а клиент упирается что не заливал. Проводится сторонней организацией, требует подтверждения квалификации эксперта. ВАЖНО! Если результат экспертизы подтверждает правоту продавца-стоимость экспертизы оплачивает потребитель. Обычно продавец проводит ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, процедуру направленную на выявление недостатка товара. МОжет проводиться кем угодно, хоть продавцом магазина, потребитель вправе участвовать.
6. См. выше.
7. Проверку качества можно провести и в сторонней организации, проверка качества-инициатива продавца. Вы не можете потребовать проверки качества от продавца, вы предъявляете только требования согласно ст.18.

Дебил-это серьезный медицинский диагноз, я уверен что действия сотрудников магазина, даже неверные, не стоит характеризовать именно так. Это не первый пост от автора, где текст насыщен ошибочными суждениями и прямыми доказательствами отсутствия знаний в освещаемом вопросе.

Резюмирую! В случае возникновения проблем с техникой, оптимальным будет следующий алгоритм.
1. Получаем консультацию о своих правах. (ОзПП, тематический форум, горячая линия Роспотребнадзора, самостоятельное изучение закона)
2. Обращаемся к продавцу с требованием. Не хамим, не тыкаем, в случае попыток усложнить вопрос, передаем письменное требование и ожидаем решения проблемы в установленные законом сроки.
3. Проблема решена!)))
Показать все 6 ответов
12
Валерий Александр Год назад
Почему же, силой? Заказным письмом с описью вложения.
12
Валерий Александр Год назад
Сомнительный сценарий) Вы же требование предъявляете, если оно законно, то в установленные сроки должны удовлетворить или отказать, если требование противоречит закону. Не удовлетворили законное требование-в общество защиты прав потребителей, за защитой прав и вместе с ними в суд.
12
Валерий Владимир Год назад
Общества ЗПП это общественные организации, которые обеспечивают себя сами. С большим удовольствием берутся помочь, особенно когда продавец не прав. Законом предусмотрена половина штрафа в пользу общества, в случае выигрыша дела.
Показать ещё 66 комментариев (из 70)