57512
1
Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов
Итак, отныне твой лучший друг — гражданский кодекс, а именно — тот его волшебный пункт, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине…»
Если вы разбили товар до оплаты на кассе
Что это значит: Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист…
Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы…
Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу «Общественные здания и сооружения…», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра…
Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список:
1,4м — при торговой площади до 100м2
1,6м — при торговой площади св. 100 до 150м2
2м— при торговой площади св. 150 до 400м2
2,5м — при торговой площади св. 400м2
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист…
Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы…
Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу «Общественные здания и сооружения…», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра…
Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список:
1,4м — при торговой площади до 100м2
1,6м — при торговой площади св. 100 до 150м2
2м— при торговой площади св. 150 до 400м2
2,5м — при торговой площади св. 400м2
Что это значит:
Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок:
а.) делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б.) была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).
Наконец, твой третий друг — Уголовный Кодекс. Он поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия.
а.) делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б.) была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).
Наконец, твой третий друг — Уголовный Кодекс. Он поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия.
По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:
Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю!
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю!
Применяй знания:
Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года…
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку…
Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут).
Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби…
Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку…
Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут).
Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби…
Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
P.S.: Бонус-трэк!
Волшебные слова! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет:
«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в соответствующие инстанции!»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»
Благодарю, что дочитали до конца.
«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в соответствующие инстанции!»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»
Благодарю, что дочитали до конца.
Ссылки по теме:
- Уловки и хитрости маркетологов, которые мы так не любим
- Смешные надписи и объявление в магазинах
- Новая реальность в столичных магазинах
- Уникальный в своём роде магазин Junque
- Дефицит товаров в Советском Союзе
Новости партнёров
реклама
Отчасти и магазины виноваты но большей частью на магазинах отыгрываются по жизни обиженные люди, те на ком целыми днями ездят и начальник и домашние, и вот копится негатив и агрессия, а тут возможность безбоязненно показать оставшиеся зубы.
Много лет я работаю в торговле и вижу что чем ничтожнее человек тем он громче орет и усирается, конфликт с людьми состоявшимися по жизни обычно имеет спокойной оттенок, что обычно ускоряет решение проблемы.
Очень достают госслужащие, особенно с властью, те сразу корочки достают и начинают угрожать, чиновник он везде чиновник, отброс.
Это только в интернете все круче гор и тд... а на деле охранник с администратором и хором продавщиц вынесут вам так мозг , что будете готовы заплатить и за то чего не делали )
И еще - я иногда прохожу в магазин со своей большой сумкой. На предложения секьюрити оставить её в ящике, шлю лесом. Говорю, что я вправе как оставить, так и взять её с собой, а он пусть на выходе меня оставливает, вызывает ментов и составляет протокол, прилагая видео с камер о том, что я что-то спёр.
Так что совет на любой случай: формально не пытаясь скрываться, вежливо предложить обратиться в суд; будут угрозы, попытки задержания и т.п. - звоните в милицию. Превеликая уверенность, что из-за бутылки пива суда просто не будет.
А формально да - если ущерб причинен случайно (не говоря уже о вине продавца), то это проблемы продавца. Если есть вина покупателя, то покупатель и должен нести ответственность. Доказывать отсутствие вины в суде должен, действительно, покупатель, а факт, что вред причинен покупателем, доказывать должен продавец.
Вина, напомню, может быть 2 видов: умысел (понятно, думаю) и несторожность. Неосторожность - когда покупатель знал или по обстоятельствам дела должен был знать, что его действия должны (могут) привести к плачевному результату, но, хотя достижения такого результата он напрямую и не желал, но действия такие все-таки совершил.
ВИНА ПОКУПАТЕЛЯ
вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
к порче товара привели ваши действия в торговом зале, нарушающие установленные магазином правила обслуживания;
вы намеренно разбили товар;
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объёме.
В наши дни ценовая политика магазинов такова, что в цену товара заложен риск порчи и случайной гибели, поэтому магазин может пойти вам навстречу и не требовать оплаты товара, даже в случае очевидности вашей вины.
ВИНА ПРОДАВЦА
в торговом зале проходы между стеллажами меньше установленных ГОСТом 51773-2001;
выбирая товары, проход между стеллажами был заставлен товаром или тележками (корзинами);
вас толкнули;
товар расположен на стеллаже неустойчиво, полки не имеют бортиков, магазин не обеспечивает возможность выбрать товар не задев соседние;
в магазине мокрый пол (разлито масло), и вы испортили товар поскользнувшись;
товар разбился, упав с ленты на кассе;
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.
Во сидите вы в парке с бутылочкой игристого.
Про9одит рядом джентельмен и случайно полы его сьюта порывом ветра уносят ваш бесценный напиток к херам.
Вы тоже спишите это на Риск случайной гибели (товара, не джентельмена) или попросите джентельмена продать свой модный сьют и возместить вам ущерб?
Упрощу. Какой то хрен разхреначил Ваш пузырь. Не специально. Ваши действия
Вы ведь, согласно условию задачи, сидите в парке с бутылочкой,
Но еще не откупорили, что не может быть инкриминировано как распитие
И это правильно, ибо можент я вообще психичка и меня голубь напугал путем накакивая на эту бутылку...а вот если Вы подошли, с наглым лицом, осознавая большую вероятность настувпления последствий в виде причинения ущерба, совершили в отношении меня действия какие-либо, которые по причинно следственной связи привели к падению и дальнейшей утрате дорогого пойла...тут уж извините...состав на лицо)